广州招聘

职位描述：
1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2.制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。
3.管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
4.传递执行公司政策，对营销方案和活动策划提出合理建议；
5.对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报;
6.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。

岗位要求：
1.大专以上学历，2年以上电商客服主管工作经验；
2.热爱电子商务，熟悉各大电商平台规则和操作流程，精通B2C运作模式及流程；
3.能制定有效的客服管理模式并能独立高效地管理团队，具有强烈的责任心和事业心，；
4.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5.有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力及优秀的领导能力。 举报 分享

公司介绍：
广东天吼信息技术有限公司是广州市一呼百应网络技术股份有限公司旗下子公司，集团成立于2005年，总部设在广州，在佛山、广州等地均设有分公司，目前人员规模约600人。广州市一呼百应网络技术股份有限公司，国内领先的移动互联网营销整体解决方案服务商，智汇推连续3年在腾讯系业绩排名第一，同时获得智汇通的广东省全行业独立代理资格，也是新浪粉丝通及一点资讯的核心代理商，全方位为广大品牌商提供“简单、安全、高效”的一站式移动营销解决方案。
产品简介：
1、腾讯智汇通广东省全行业独立代理
腾讯智汇通涵盖四大优质平台资源，为区域客户提供的企业营销推广解决方案；将企业的品牌形象、产品信息、营销活动定向触达到指定区域，在企业与其目标客户之间建立联接，助力企业发展。资源独占，无需竞价，先到先得。
2、腾讯智汇推全国核心服务
智汇推是整合腾讯网、腾讯视频、腾讯新闻客户端、QQ、微信等优质媒体平台资源，通过腾讯多年来对用户需求的深刻理解，以大数据挖掘为基础，将企业推广信息以多元形态推送到有需求的用户面前，直达8亿用户的网络生活及工作场景，实现广告在腾讯资讯、娱乐、社交三大平台的精准投放，大幅提升广告效果。
3、新浪微博商业化广告华南核心服务
新浪微博商业化广告是基于新浪微博海量的用户，可以根据用户属性和社交关系将信息精准地投放给目标人群，结合企业微博把企业信息广泛推送给粉丝和潜在粉丝的信息流推广工具。让企业的营销内容直达展示在微博用户的主页、发现页、话题页、开屏页等所有的信息流频道中。

？福利待遇：
1.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
2.享受带薪年假、法定节假日，员工生日会等福利；
3.良好的工作环境和团队氛围；
4.有机会加入一呼百应商学院；
5.公司园区有食堂并提供住宿；
6.设有各项娱乐设施，如篮球场、投篮、桌球、兵兵球、自助零售机等；
7.办公环境良好，公司园区建筑面积26000平方米左右。

公司发展迅速，现已处于上市审核阶段。诚邀各界精英加盟！