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客服专员/助理(非销售)双休

广州凡骜网络科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-11-20
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 语言要求:普通话 熟练 粤语 熟练
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
1、在线QQ或电话方式受理客户问题,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、完成领导安排的其他工作
任职资格:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有网络知识基础;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

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公司介绍

凡骜科技,全称广州凡骜网络科技有限公司,作为凡跃集团旗下成立时间最早的一批团队公司之一,围绕682.com核心平台,专注于移动端产品。以着重打造优质精品应用为主旨,为用户提供高品质的移动产品和最贴心的服务。目前旗下主打应用有:倒数日、中华老黄历、民间老偏方、新华字典、赞逗鸡、球友等,产品在功能上立足用户的根本需求,不断优化用户体验和服务体验。得到市场方的充分肯定,建立了良好的用户口碑,逐步提升了产品在业界的品牌知名度。

我司员工享有福利包括:
1、工作时间:9:00-18:00,工作环境舒适、同事间氛围轻松和谐,上下班有班车接送往返市区主干道;
2、试用期内购买社会保险和住房公积金;
3、年底业绩(部门结合个人的考核结果)奖金;
4、根据部门的绩效制度,每月绩效考评结果及综合工作表现累积,每年有1-2次的加薪升职机会;
5、月度生日寿星聚会,生日红包礼金、生日礼物、节日慰问品等等;
6、形式多样的集体活动及提供多样的在职技能培训;
7、试用期和转正期内均可享受我司每月的福利卡,可用于工作餐就餐刷卡和购买零食下午茶等商品,福利卡的兼容正在逐步完善中,让员工感受越来越多公司的关怀;
8、多样兴趣活动社团,包括羽毛球、乒乓球、篮球等兴趣社团组织。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:萝岗区科学大道33号视联科技园C2栋