广州招聘

职位描述：
1、进行每天的前台各个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。
 2、 主管前台各个班次的运作，保证客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。
 3、 处理所有的团队及散客的房间分配，保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。
 4、高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
 5、精通前台的业务操作程序，在Check-in & Check-out高峰期，能将客人服务到位。
 6、准时核查前台各项工作的完成情况，确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。（R/C的录入电脑、及公安系统的录入。负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑，并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门）
 7、 负责培训前台员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。
 8、 掌管及确保各项付款方式正确无误，如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。
 9 、负责前台设施设备的保养，确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。
10 、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况，并向FOM汇报 举报 分享

企业简介：龙门南昆山中恒生态旅游开发有限公司主体为十字水生态度假区，度假区由来自美国、英国、哥伦比亚等国的多名国际知名规划、设计师，在南昆山海拔600米的一个双溪交汇处的2800余亩河谷地精心雕饰而成。酒店目前运营物业包括一期枕溪（溪边别墅群）、二期树梢（山顶景观高层套房）、竹别墅、雨林中餐厅、靠山西餐厅、峭壁泳池、峭壁温泉、竹桥、亲水栈道、一期会议中心、竹韵茶室等，涵盖高端住宿、生态餐饮、养生温泉、亲子旅游等多元度假旅游元素，未来仍将开启三期归谷项目、树上行项目建设运营，打造南粤度假养生旅游目的地！

    目前集团公司正处于快速扩张期，欢迎有志之士加入我们，共同打造一个视野独特、空间巨大的事业发展平台。

    以下是部分职位要求，原则上年薪不低于行业平均水平，并有额外获得公司期权和绩效奖励的机会。