广州招聘

职位描述：
酒店前厅部经理岗位职责
1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4．工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）制定本部门的财政预算；
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5．工作检查
（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6．日常工作
（1）参加部务会议、业务会议。例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；
（2）审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；
（5）抓好本部门的安全、卫生管理；
（6）向总经理、客务总监汇报工作。 举报 分享

企业简介：龙门南昆山中恒生态旅游开发有限公司主体为十字水生态度假区，度假区由来自美国、英国、哥伦比亚等国的多名国际知名规划、设计师，在南昆山海拔600米的一个双溪交汇处的2800余亩河谷地精心雕饰而成。酒店目前运营物业包括一期枕溪（溪边别墅群）、二期树梢（山顶景观高层套房）、竹别墅、雨林中餐厅、靠山西餐厅、峭壁泳池、峭壁温泉、竹桥、亲水栈道、一期会议中心、竹韵茶室等，涵盖高端住宿、生态餐饮、养生温泉、亲子旅游等多元度假旅游元素，未来仍将开启三期归谷项目、树上行项目建设运营，打造南粤度假养生旅游目的地！

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