广州招聘

职位描述：
1、规范客服售后团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服售后工作效率。
2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分。
3、每天做出客服销售数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平。
4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
5、对团队新老人员进行培训，指导，考核并及时关注官方平台交易规则，熟悉售前、售后、物流规则，定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
任职要求：
1、要有2-3年以上相关工作经验。
2、两年以上淘宝客服（非常重要），熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验。
3、熟练Office办公软件/熟写PPT优先，打字速度60字/分钟以上（必备）。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。
6、对笔记本电脑软硬件熟悉者优先。 举报 分享

一、公司简介
      广州市玖健食品有限公司是一家集产品种植、产品研发、生产制造、品牌营销于一体的大型食品公司。公司拥有20多年的坚果经营经营；30多年的海产品经营经验。
      公司总部在广州，位于海鲜干果闻名全城的越秀区一德路。公司主要经营进口坚果产品开心果、腰果、巴旦木、核桃、碧根果、夏威夷果、榛子等；经营高档海产品海参、鲍鱼等。
二、发展前景
   1、绿色健康食品的机遇：
       随着经济的发展，人们收入的提高，健康理念越来越受到重视。“送礼送健康”、“吃得要健康”等消费需求，为品牌切入市场提供了非常好的时机。
   2、绿色健康食品的事业：
       健康将成为人们未来生活的重点，健康食品将是满足人们健康生活的必需品，是未来食品行业的发展趋势。而玖健食品正牢牢把握这个机遇，大力发展绿色健康食品。
三、品牌定位
     玖健在产品研发、制造、品牌销售上实现一体化，在坚果行业只有极少数企业能拥有如此完整的产业链。专注于绿色健康食品，是玖健品牌一直坚持的经营理念。
     玖健品牌的坚果来自加州的圣华金河谷地区，多年来为玖健食品源源不断地提供了好坚果。
四、市场营销
     玖健坚果是通过批发起家的，经过20多年的发展，玖健的坚果产品已经覆盖国内30%的流通量。也许，您最近吃过的坚果，就是从玖健食品流通出去的。
     2015年年底，玖健食品开始组建自己的电商团队，大力发展线上电商。公司旗下“妙享时刻”这个坚果品牌也从线下到线上，为更多人所知晓。
     目前，公司拥有京东店、天猫、1号店、淘宝等多个线上购买入口，为老客户和网民购买坚果提供了更多便利！

公司官网：http://www.9jianfood.com/
公司地址Add：广州市越秀区一德路333号德丰大厦A座1308室
微信公众号1：玖健食品（ID：jiujianfoods）
微信公众号2：妙享时刻（ID：miaoxiangshike）
联系电话：020-81230423/81230505