广州招聘

职位描述：
1、规范客服售后团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服售后工作效率。
2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分。
3、每天做出客服销售数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平。
4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
5、对团队新老人员进行培训，指导，考核并及时关注官方平台交易规则，熟悉售前、售后、物流规则，定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
任职要求：
1、要有2-3年以上相关工作经验。
2、两年以上淘宝客服（非常重要），熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验。
3、熟练Office办公软件/熟写PPT优先，打字速度60字/分钟以上（必备）。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。
6.对笔记本电脑软硬件熟悉者优先。 举报 分享

    广州市飞进贸易有限公司，是一家新型活力电子商务公司，成立于2004年，一路奋斗，从工厂外贸、箱包服饰生产批发零售（线下/线上），到电商孵化、托盘及与相关商家合作操盘，再到自营电商。公司创始人曾先生是知名电商运营高手，有十余年的电商实操和培训经验，曾经孵化打造多个电商团队将相应类目做到全网销量第一、第二或前三，长期应邀到大学院校指导大学生创业。公司本着内外兼修，互利共赢的经营理念，利用天猫、京东等电商平台，着力经营3C数码产品、箱包、 服饰等类目，特别是知名品牌笔记本电脑的电商业务。目前公司正在加速发展，急聘电商精英，以及各类电商经营人才，同时招聘部分电商新手实操培养，机会难得，有意者请速投简历，欢迎加入我们，一起拼搏实现梦想！