贵阳招聘

职位描述：
1、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料；
2、与技术主管沟通，以获得其支持与协作；
3、了解投诉索赔问题，并检查相关手续；
4、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术主管鉴定重大问题；
5、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备，并跟维修技师进行沟通；
6、经索赔鉴定非质量问题，则须与顾客做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议；
7、做结束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释；
8、配合备件部门进行索赔旧件的管理、索赔旧件的筛选及出入库管理；
9、准确、完善的建立各类保修索赔台账，及时与厂家及公司财务核对到账情况，对保修索赔款的回收负责，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。 举报 分享

重庆金菱汽车（集团）有限公司成立于2000年，是一家大型的汽车经销商集团，具有突出的创新能力，总部设在重庆。目前集团旗下有17家子公司，分布重庆主城、重庆万州、四川成都、四川绵阳、云南昆明、广西南宁、贵州贵阳等地区。
集团现有员工1000余人，拥有国际一流标准的汽车销售展厅和现代化的售后服务站，并配备了专业的技术、管理人才。经营的汽车品牌有菲亚特旗下的JEEP、道奇、克莱斯勒，通用别克、雪佛兰，广汽传祺，进口三菱，国产三菱，长安集团与法国雪铁龙合资生产的DS品牌，北汽绅宝，东风汽车等。致力于为客户提供维修服务、按揭办理、保险办理、精品加装等服务。
金菱集团以“聚力前行、同心同路、共创价值”为企业使命，以“诚信、规范、创新、人本”为核心价值观，塑造出企业独特而厚重的企业文化，坚持“立足重庆，面向西南，走向全国”的发展宗旨。
集团将在汽车营销服务、物流管理、人力资源管理等方面充分发挥优势，并随着公司的发展不断开拓经营思路，优化内部管理，努力向现代化、国际化的目标发展。
贵阳金中豪隶属于重庆金菱集团，开业于2016年1月。我店位于花溪区孟关汽车城，连接花孟大道、南环高速以及贵惠高速，我店是按厂家标准建造的标杆体验店，整体建筑面积超过3700平米，是贵阳市交通便捷的服务网点。