贵阳招聘

1、掌握CRM产品的市场定位、进行适合于本公司不同运营阶段的CRM产品规划；

2、结合公司实际情况，执行完善公司呼叫中心CRM产品的需求分析、产品设计；

3、撰写用户需求说明书，负责需求的开发跟踪和控制；

4、制定CRM产品业务规范，整理、完善产品文档，业务流程及相关内容；

5、负责系统的易用性提升，对公司现有用户的使用意见进行搜集和积累，并进行分析，提炼出产品改进的方向和细节；

6、负责CRM系统及业务应用相关的产品知识总结、积累，并对其他部门进行系统操作的培训。

7、负责与其他系统的产品人员、研发人员、运营人员等进行对接，掌控CRM的优化，提升运营效率。

其他要求：

1. 计算机及相关专业,大学以上学历；

2. 具有一定行业背景，有电子商务行业CRM、呼叫中心CRM及相关管理信息系统经验优先；

3. 较强的用户需求判断、引导、控制能力。有很好的合作能力，善于合作协调沟通。思维敏捷，具有非常好的书面和口头表达能力；

4. 三年以上软件需求分析及项目管理相关工作经验，具有良好的管理问题能力，能够准确地把握用户需求及项目规模

公司简介

上海声通信息科技有限公司是一家在国内居领先位置的客户联络中心产品提供商和系统集成商。公司的软件产品涵盖多媒体呼叫中心通讯产品，以及行业应用CRM系统，服务于电信、电力、烟草、金融、电子商务等客户。

公司宗旨

公司成立的宗旨是致力于提高企业有效沟通，立足CTI技术，提供先进的行业解决方案，成为集产品、技术服务、业务咨询、人员培训、系统运维于一体的服务提供商


产品和服务

呼叫中心平台产品：

多媒体客户联络中心系统

CTI系统

IVR交互式语音应答系统

录音系统

客户及知识库管理系统

计费系统

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行业应用解决方案

电子商务CRM系统

机场旅客服务系统

电力行业客服系统

电话订票系统

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主要服务：

呼叫中心建设规模分析和策划

呼叫中心系统的业务功能、业务流程的规划

呼叫中心系统组织架构以及人员的规划和咨询

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我们的客户

公司成立以来已经发展了200家客户，每天有近万名工作人员在使用我们的平台，为数百万的客户进行服务，我们的客户涵盖了银行、基金、证券、期货、电信、交通、旅游、物流、电子商务……等众多行业领跑者。

中国银行

海富通基金

国金证券

海通期货

上海电信

上海机场

新疆省电力公司

福建省烟草公司

湖南省税务局

上海市旅游局

茅台集团

51.com

激动网

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