技术支持工程师
上海雅讯企业管理咨询有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-09-20
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:2人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:网络管理(Helpdesk) 技术支持/维护工程师
职位描述
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岗位职责:
1. 提供产品技术支持,包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。
2. 参与技术培训和技术研讨会。
3. 收集客户意见反馈给市场部,并跟踪进展。
4. 制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档。
5. 负责相关技术文档的发放及整理归类;
6. 完成上级交的任务。
任职资格
1计算机、通信、网络等相关专业中专以上学历。
2经验: 3年以上IP网络设备售前经验。
3知识技能:
1熟悉电信运营商IP网络架构;
2精通TCP/IP网络协议架构,对各层协议有充分了解;
3了解网络测试技术优先、无线网络架构(如802.11,802.16)优先;
4了解C++语言设计程序优先,能读懂相关代码;
5具备较强的英语读写能力
6具有4PS国际标准认证协调员认证证书者优先。
工作地址:贵阳市观山湖区会展东路近长岭北路贵阳呼叫中心示范基地(中天会展城旁)请投送简历至: 1271489276@qq.com
职能类别: 网络管理(Helpdesk) 技术支持/维护工程师
关键字: 呼叫中心 IT 技术支持 全勤奖 人才推荐奖 交通补助
公司介绍
公司是专业的大数据与呼叫中心运营商等一站式大型实体企业,拥有超过30位行业经验超过15年的资深管理者,多位管理者持有ISO内审员证书,4PS认证协调员证书、4PS-VM外包管理师、4PS-5PD电销管理师。企业持有4PS国际标准认证证书、ISO9001证书、4PS-DSMS2000客户数据及IT成熟度证书、全国电信增值许可证、ISO2007证书等;
目前在全国管理几千座席,通过4PS国际标准认证,全面采用专业的标准体系,不断创新,致力达到国际领先水准。管理团队先后为阿里巴巴、支付宝、IBM、戴尔等数十家企业提供电话销售、客户回访、客服外包服务相关服务。
公司将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平,成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
愿景使命
愿景:致力于成为中国现代服务的领军企业
使命:帮助企业,回馈社会,拥抱未来,为国家现代服务业做出贡献
客户:以客户为中心,通过高效服务为客户提供随需应变的产品与服务,从而实现客户与企业的共同进步。
股东:以企业的健康发展、良好的投资收益来回报股东。
员工权益:以人为本,尊重员工。努力为员工提供快乐工作条件,并为他们的贡献给予合理回报。
目前在全国管理几千座席,通过4PS国际标准认证,全面采用专业的标准体系,不断创新,致力达到国际领先水准。管理团队先后为阿里巴巴、支付宝、IBM、戴尔等数十家企业提供电话销售、客户回访、客服外包服务相关服务。
公司将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平,成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。
愿景使命
愿景:致力于成为中国现代服务的领军企业
使命:帮助企业,回馈社会,拥抱未来,为国家现代服务业做出贡献
客户:以客户为中心,通过高效服务为客户提供随需应变的产品与服务,从而实现客户与企业的共同进步。
股东:以企业的健康发展、良好的投资收益来回报股东。
员工权益:以人为本,尊重员工。努力为员工提供快乐工作条件,并为他们的贡献给予合理回报。
联系方式
- Email:1271489276@qq.com
- 公司地址:地址:span海淀区上地三街嘉华大厦