贵阳招聘

职位描述：
职位职能: 客服专员/助理
职位描述:
岗位职责：
1．按照公司流程与运营规范为客户提供咨询，查询或外呼服务，并记录来电内容。
2．妥善处理电话服务中遇到的问题，对于无法处理或难以解决的问题，及时上报和跟踪；
3．总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

岗位要求：
1．中专及以上学历；
2．普通话标准，声音亲切，有耐心，表达沟通能力强。
3．热爱客户服务行业，有良好的客户服务意识，积极的心态和较大的抗压压力
4．熟练使用电脑办公软件。
5．具有4PS国际标准认证协调员认证证书者优先。


工作地址：贵阳市观山湖区会展东路近长岭北路贵阳呼叫中心示范基地（中天会展城旁） 请投送简历至： 1271489276@qq.com 举报 分享

公司是专业的大数据与呼叫中心运营商等一站式大型实体企业，拥有超过30位行业经验超过15年的资深管理者，多位管理者持有ISO内审员证书，4PS认证协调员证书、4PS-VM外包管理师、4PS-5PD电销管理师。企业持有4PS国际标准认证证书、ISO9001证书、4PS-DSMS2000客户数据及IT成熟度证书、全国电信增值许可证、ISO2007证书等；

目前在全国管理几千座席，通过4PS国际标准认证，全面采用专业的标准体系，不断创新，致力达到国际领先水准。管理团队先后为阿里巴巴、支付宝、IBM、戴尔等数十家企业提供电话销售、客户回访、客服外包服务相关服务。

公司将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。


愿景使命

愿景：致力于成为中国现代服务的领军企业

使命：帮助企业，回馈社会，拥抱未来，为国家现代服务业做出贡献

客户：以客户为中心，通过高效服务为客户提供随需应变的产品与服务，从而实现客户与企业的共同进步。

股东：以企业的健康发展、良好的投资收益来回报股东。

员工权益：以人为本，尊重员工。努力为员工提供快乐工作条件，并为他们的贡献给予合理回报。