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客服专员/助理(非技术)

武汉市万科物业服务有限公司贵阳分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2016-12-08
  • 工作地点:贵阳
  • 招聘人数:10人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、物业费收取及其他相关手续办理。
任职要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
面试地点:小河长江路万科金域华府4号门(面试时间:14:00—17:00)

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

    万科物业发展有限公司是万科企业股份有限公司的全资子公司。截至2015年底,万科物业已布局中国64个最具发展潜力的大中城市,服务项目共计约1,000个,合同面积超过2.1亿平方米,服务200万户家庭,600万人口,在管资产突破3.29万亿元,在职员工人数已超过3万名。
    目前,万科物业已形成BS、BD、BU的组织业务单元。其中万科物业六大BU业务单元,包括住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产服务、基于楼宇服务和基于生活服务。
    自1990年承接第一个物业项目以来,万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务。通过多年的努力与不断创新,万科物业在行业内确立了领跑地位。2015年6月,万科物业荣获由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组主办的“2015中国物业服务百强企业”评比第一名,这是万科物业连续第六年获得该项荣誉。2015年9月,万科物业荣获由中国物业管理协会主办的“中国物业管理综合实力百强企业”评比第一名,此乃连续第三届蝉联桂冠。
2010年10月,万科入驻贵阳,伴随着万科地产的快速发展,贵阳万科物业的管理规模已进入快速增长期。截止目前,贵阳万科物业接管楼盘包括小河区金域华府、大都会;云岩区玲珑湾;金阳区万科悦城、万科城。突飞猛进的贵阳万科物业将为您提供一个广阔而精彩的发展平台,与您一同创造更加健康丰盛的职业生涯!
2016,万物新生、物阜年丰,万科物业开放合作,期待与更多合作伙伴结盟同行,立志让更多用户体验到万科物业服务之美好。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:小河区长江路金域华府416号