客服代表
贵州先锋盛科技发展有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-08-14
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:若干
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话精通
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位描述:中国联通客服代表
二、招聘人数:100人
三、工作地点:贵阳市盐务街
四、岗位职责:该岗位主要从事中国联通的电话客服工作,负责处理客户的业务咨询、业务受理、回访调查、增值业务推广等。能提高个人的沟通能力、反应能力、抗压能力,语言表达能力、心理调节能力等。
五、发展方向:值班经理、客服经理、培训讲师、质量主管,项目运营主管及项目运营经理等。
六、招聘条件和范围:
1、 性别不限,年满20周岁以上,大专及同等学历,有经验或市场营销专业优先。
2、 标准流利的普通话表达能力,声音甜美
3、 思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
4、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
5、 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
7、 熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。
七、薪酬福利及工作时间
1、 基本工资+绩效工资+勤工奖+餐补+五险
2、 员工工装、员工出游、年度聚餐、团队活动、拓展训练;
3、新人入职培训、外派培训、员工进阶培训、换岗培训、管理培训等;
4、 月度、季度、年度评选及奖励各类优秀奖、进步奖、微笑奖、委屈奖、服务奖
等;
5、 采用轮休制,每月休息8天,每天工作8小时,享受国家法定节假日及工作有薪假,工作满一年后每年享有5天带薪年假。
月工资在2300-5000元,多劳多得,上不封顶。
完善的学习和晋升
1、 公司提供免费的专业培训,保证新员工可以顺利上岗;
2、 晋升发展方向:
运营管理方向:一线客服---运营班长---运营主管---运营经理---运营总监
后台支撑方向:一线客服---质检支撑、技术支撑、培训、数据分析
业务精英方向:初级客服—中级客服—高级客服—精英级业务人员
完善的内部晋升平台:公司正式员工 ----公司全员内部竞聘 ----公司其他部门空缺岗位。