贵阳招聘

任职要求：
（1）大学专科学历以上，熟悉客服接待基本流程，熟练使用电脑和设计应用软件
（2）有2年以上大型企业相关工作经验，其中1年以上同等职位任职工作经验；
岗位职责：
（1）商户投诉的接待工作，并每天完善相关表格上报领导，及时跟进处理情况，并将处理情况录入表格上报。重大顾客投诉的接待工作，并报主管进行处理。顾客投诉的回访建立档案，实施档案化管理。
（2）负责对主力店、步行街商户、多种经营商户报修处理、投诉处理、证件受理、物业租赁、电话/网络安装修申请等接待工作。
（3）负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的回访。
（4）商户来函的事宜报领导批示后，处理情况的跟进工作，并将处理情况录入上报。
（5）负责对所有客户的简单装修、二次装修的接待工作。
（6）负责各类文件资料的收发、整理、归档及其他事务性工作。
（7）客服部所有档案资料的管理。
（8）负责对各类“接待信息”的梳理和导入，实施档案化管理。
（9）其他临时性任务。其他需到现场进行处理的各项事物。
（10）有商业项目、播音、客诉经验优先考虑。

    大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大产业。2012年，企业资产3000亿元，年收入1417亿元，年纳税202亿元，净利润超过100亿元。截止2013年9月，已在全国开业79座万达广场、45家五星级酒店、128家五星级影城、68家百货店、74家量贩KTV。2015年目标：资产4000亿元，年收入2500亿元，年纳税300亿元，净利润200亿元。
   万达商业管理有限公司系大连万达集团股份有限公司的核心子公司之一，是中国最大的全国性连锁商业经营管理企业，其经营管理范围覆盖全国所有的万达广场，创造了连续多年租金收缴率超过99%的世界行业纪录。万达商业管理有限公司拥有丰富的商业资源，强大的运营管理能力，确保万达广场无论建在城市中心还是新发展区域，都能开一个火一个，成为万达商业地产的核心竞争优势
 2014年10月，昆明万达首个大型综合体——昆明西山万达广场将盛大开业。囊括了万达百货、万达文化酒店（超五星级）、万达IMAX国际影院、大歌星KTV、大玩家超乐场等多业态领航品牌，覆盖写字楼、公寓、酒店、超市、餐饮、休闲、娱乐、时尚购物等现代城市生活各个领域，其国际化、现代化的“一站式”城市生活圈即将呈现在昆明市民面前，最大程度满足城市人群对商业设施与服务全方位、多元化的需求。
    昆明万达广场商业管理有限公司秉承集团经营理念，以专业管理团队营造高品质商业服务，现诚邀各方精英加盟。