贵阳招聘

岗位职责：
1、按客户服务标准为客户供eln（在线学习）相关售后服务，保证客户满意度。
2、负责平台初始化设置、人员信息维护、数据报表处理；
3、客户实施规划方案撰写，配合销售经理完成客户续费，客户增值业务开发；
4、对客户系统管理员、培训管理员、学员进行现场平台培训和疑问解答；
5、客户疑难处理、客户售后电话接听；
6、公司业务支持包括：订购单开通、各类申请和与客户、总公司进行相关业务需求沟通；
7、负责与客户之间建立良好的客情关系，协助客户实施应用，为客户提供咨询和问答，并及时反馈客户的意见和建议；
8、积极完成公司规定或部门承诺的服务目标；


岗位要求：
1、大专以上学历，从事两年以上及以上客户服务或客户销售工作经验者；
2、具备较强的学习能力，心态开朗，较强的团队协作及沟通能力；
3、逻辑思维、表达能力清晰，具备一定的方案撰写能力；
4、具备两年以上企业培训、网络教育或相关IT工作经验者优先；
5、有相关集团公司及经销商客户服务经验者优先；

薪资福利：
该职位全职工作属于公司正式员工编制，一经录用将享有
1、无责任底薪 + 基础服务奖金 + 续费服务奖金 ；
2、转正后综合年薪可达5万-10万
3、一经录用签订劳动合同，缴纳五险一金的福利待遇；
4、8:45am-17:45pm，一周工作五天，双休日休息 ；
5、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；
6、一年一次员工旅游，一年一次员工体检；
7、 丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围……

＊培训体系：
1、 新人阶段：一对一带教 + e-learning在线课程学习 + 定期全国新人集中集训；
2、 成长阶段：营销课程培训 + 定期参加南京基地短期产品及营销培训；
晋升机会：
客服专员 -客服主管 - 客服经理；
6个月——12个月晋升周期，底薪、奖金都将根据业绩能力阶梯式增加；
联系人：龙小姐
联系电话：0851-5558048

e—Learning行业介绍：
在国外，e-Learning概念的提出已有十年。据IDC统计，自1998年以来，美国e-Learning市场的年增长率是83%。通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式培训员工，Cisco公司采用e-Learning进行培训的比例更是高达80%。据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用e-Learning进行培训。如今，这样一种全新的学习模式也同样被广泛地应用于欧洲、日本、韩国等发达国家的各个培训领域。

在国内，E-Learning也已经悄悄兴起、蓬勃发展。近几年来，一些国内的大中型企业也开始纷纷全面启动E-learning培训。

国际著名管理教育专家、知识管理专家预言道：“中国E-learning市场在今后几年将有急剧性增长。因为中国有世界1/4的人口，社会性质属于同质化社会，在中国进行大规模知识传播机会是非常好的，这么多人如果进行网上学习，这样的投资回报非常非常巨大。”同时他指出：如果中国这么多的人都通过E-learning进行学习提高以后，对中国的社会变革影响非常巨大。

公司简介：
上海时代光华成立于2004年5月，是中国市场占有率第一（企业用户数最多）的e-Learning在线学习服务及解决方案提供商，也是中国权威可信（正版课件数、一流讲师数双第一）的e-Learning市场领军企业。同时，时代光华自主开发的培训课程被广泛运用于中国各类企事业单位和经理人的管理培训，享有很高的声誉和口碑。

至今，上海时代光华在全国范围内已有11家直营机构，分布于上海、北京、广州、深圳、苏州、济南、东莞、大连各区域，更有上百家代理机构，分布于全国各省市的重点区域。

我们的特点：
业务模式独特，业务人员收入累计续费增长
公司业务每年以100% 以上的速度发展，拥有广阔的市场前景
创业创新型的团队及企业文化，是您充分施展才华的平台
提供每个员工充足的培训机会和巨大的发展空间

真诚期待您的加入！让我们共同努力，一起成功！

我们的典型客户：壳牌中国、上海汽车、中国联通、中国移动、现代汽车、一汽、光大证券、中国人寿、中国银行、农业银行、中国科学院、中石化、中石油、青岛海尔、神舟数码、金茂（集团）、林德（中国）、金蝶软件、中建一局……