VIP客服专员
贵阳昊美商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 美容/保健
职位信息
- 发布日期:2014-05-12
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:VIP专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、认真学习VIP管理体系,制定适合店铺的VIP管理工具。
2、带动店铺对VIP的管理标准的学习与改善工作,适当协助店长进行考核。 3、监督、协助其他员工对VIP福利的随时宣传,提高销售业绩, 稳定顾客的忠诚度。
4. 按《VIP等级管理标准》,合理划分VIP的等级进行有效管理。
5. 店长/VIP专员重点跟进A类客户的管理与维护。 6. 其他VIP客户分等级,分数量,管理B.C类客户。
7. 空场随时抽查检测其他员工对管理的VIP是否熟悉与基本的售后回访。
8. 一星期检测其他员工对所管理的VIP顾客的数量/质量。
9. 每月初,定期抽查和指导当月VIP生日送礼的维护与进展。 10. 认真填写《VIP月度统计分析报表》,根据数据体现,给予店长正确的 改善VIP管理方法或建议。
11. 促销前期VIP短信的编辑与发放。
12. VIP维护管理的及时提醒和标准维护。
13. 负责VIP顾客生日礼物赠送、登记、积分奖励的统筹。 14、协助店长建设VIP客户管理服务的优秀团队
2、带动店铺对VIP的管理标准的学习与改善工作,适当协助店长进行考核。 3、监督、协助其他员工对VIP福利的随时宣传,提高销售业绩, 稳定顾客的忠诚度。
4. 按《VIP等级管理标准》,合理划分VIP的等级进行有效管理。
5. 店长/VIP专员重点跟进A类客户的管理与维护。 6. 其他VIP客户分等级,分数量,管理B.C类客户。
7. 空场随时抽查检测其他员工对管理的VIP是否熟悉与基本的售后回访。
8. 一星期检测其他员工对所管理的VIP顾客的数量/质量。
9. 每月初,定期抽查和指导当月VIP生日送礼的维护与进展。 10. 认真填写《VIP月度统计分析报表》,根据数据体现,给予店长正确的 改善VIP管理方法或建议。
11. 促销前期VIP短信的编辑与发放。
12. VIP维护管理的及时提醒和标准维护。
13. 负责VIP顾客生日礼物赠送、登记、积分奖励的统筹。 14、协助店长建设VIP客户管理服务的优秀团队
公司介绍
贵阳昊美商贸有限公司成立于1999年,主要从事国际国内知名服装品牌在贵州省的代理,2000年与武汉猫人(国际)有限公司合作,在贵州省内独家经销其知名品牌“猫人”产品,目前,又与康丽雅(国际)有限公司携手,经销“康丽雅”品牌,几年来,公司本着“做行业楷模、创一流品牌”的经营宗旨,在国内同行业中独树一帜,创造出了非凡的业绩,多次受到合作伙伴和消费者的赞美和褒奖,在省内同行业中,走在了排头兵的前列。
公司目前现有员工100余人,其中在中层管理人员中,本科学历占14%,大学学历29%,员工平均年龄25岁,公司拥有一支优秀的管理团队和专业的销售队伍,目前公司在贵阳市各大型商场建立了15个直营终端,业务遍及省内8个地州、60余个市县,年销售达5000万人民币。
公司在周平总经理的领导下,提出了未来五年的一个战略目标,即秉承“诚信双赢、务实高效”的经营理念,提升社会效益,提高员工福利和收入。
公司目前现有员工100余人,其中在中层管理人员中,本科学历占14%,大学学历29%,员工平均年龄25岁,公司拥有一支优秀的管理团队和专业的销售队伍,目前公司在贵阳市各大型商场建立了15个直营终端,业务遍及省内8个地州、60余个市县,年销售达5000万人民币。
公司在周平总经理的领导下,提出了未来五年的一个战略目标,即秉承“诚信双赢、务实高效”的经营理念,提升社会效益,提高员工福利和收入。
联系方式
- 公司地址:上班地址:浣纱路香港名店街2-6号