贵阳招聘

职位描述：

1、负责销售和售后满意度回访，提出满意度调查方式的改进意见；

2、收集客户反馈信息，为服务满意度调查提供数据支持；

3、将回访中客户抱怨提交质量监督，完成回访分析报告，提出改善计划；

4、定期进行客户关怀回访，并推荐活动；

5、根据厂方检查标准进行定期内部自查，将存在问题反馈执行部门，并监督执行部门改善；

6、定期分析总结厂方及自查成绩，查找SSI、CSI弱项，制订弱项改善计划，并将分析结果反馈相关业务部门，对改善效果持续跟进监督。

7、主动预约沉寂客户，了解客户流失的原因，并形成分析报告；

8、完成上级委派的其他临时性工作。

岗位要求：

1、具有1年以上客服工作经验 ；能熟练使用 windows、word、excel等办公软件，及各种现代化办公设备；

2、熟悉客户关系基本知识，有一定的分析处理问题的能力；

3、具备良好的沟通及协调能力，有较强的服务意识及职业素养 ；

4、具有较强的亲和力，性格开朗、热情，普通话标准。

5、大专及以上学历，年龄20至35岁

    贵州瀚羿汽车投资有限公司成立于2010年10月，是一家集汽车整车销售、汽车维修保修、汽车衍生服务于一体的专业化汽车集团企业，凭借国际化营销模式与本地化管理经验相结合，投资经营宝马、长安标致雪铁龙DS、东风标致、上海大众斯柯达、广汽菲亚特、上汽荣威、上汽MG、北京现代、北京汽车等多家汽车4S店，赢得了广大消费者及市场的认同与信任。

作为汽车生活综合服务商，瀚羿汽车以“超越服务”为品牌使命，更深入的洞察汽车用户需求，全面整合汽车产业价值链，与所有心怀梦想，乐观积极的消费者一起，共同创享更可靠、更丰富、更人性化的美好汽车生活。瀚羿汽车将始终以优质的汽车产品及优越的汽车服务，为广大用户创造价值，并积极回馈社会，践行优秀企业公民的社会责任，推动贵州汽车行业的发展，成为领先的汽车生活综合服务企业。

瀚羿汽车：瀚心服务，羿力共赢。

瀚羿汽车专场招聘会期待您的加入：
时间：2013年8月30日、8月31日
地点：贵阳市紫林庵贵阳人力资源市场三楼 C002室