贵阳招聘

职位描述：

1、负责本部门组织管理工作及团队建设，制定部门工作目标和计划；

2、负责店面销售、维修流程执行的检查和落实，并形成整改报告督促相关环节进行改善；

3、制定档案管理规定，监督日常档案管理，及用户信息的管理、分析，提炼与招揽预约等相关的信息；

4、负责4S 店的CSI/SSI 满意度相关成绩的收集、满意度报告的分析，并监督改善措施落实；

5、做好与客户服务部的各项数据对接，定期将店面客服工作相关统计数据及工作开展情况上报客户服务部；

6、监督跟踪客户投诉处理结果，并负责统计分析，形成分析报告递交4S店总经理，提升店面服务形象；

7、 协调与市场、销售、维修等其他部门的工作，提供客服工作的支持；

8、 执行上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、2年汽车相关行业，3年以上客服工作经验，出色的客户关系意识； 2、1年以上管理职位经验，在团队管理方面有很强的领导技巧和才能；

3、良好的人际关系和沟通技巧，善于解决冲突和矛盾，有良好的亲和力和执行力。

4、大学本科及以上学历，汽车、行政管理、工商管理和人力资源管理、财务管理等相关专业

    贵州瀚羿汽车投资有限公司成立于2010年10月，是一家集汽车整车销售、汽车维修保修、汽车衍生服务于一体的专业化汽车集团企业，凭借国际化营销模式与本地化管理经验相结合，投资经营宝马、长安标致雪铁龙DS、东风标致、上海大众斯柯达、广汽菲亚特、上汽荣威、上汽MG、北京现代、北京汽车等多家汽车4S店，赢得了广大消费者及市场的认同与信任。

作为汽车生活综合服务商，瀚羿汽车以“超越服务”为品牌使命，更深入的洞察汽车用户需求，全面整合汽车产业价值链，与所有心怀梦想，乐观积极的消费者一起，共同创享更可靠、更丰富、更人性化的美好汽车生活。瀚羿汽车将始终以优质的汽车产品及优越的汽车服务，为广大用户创造价值，并积极回馈社会，践行优秀企业公民的社会责任，推动贵州汽车行业的发展，成为领先的汽车生活综合服务企业。

瀚羿汽车：瀚心服务，羿力共赢。

瀚羿汽车专场招聘会期待您的加入：
时间：2013年8月30日、8月31日
地点：贵阳市紫林庵贵阳人力资源市场三楼 C002室