贵阳招聘

没有呼叫中心从业经验者，请勿投。。

职位的主要功能:

1. Implement business process in customer interaction center under the condition of achieving operation KPI defined by client.

2. Lead a high performance operation center with acceptable cost.

3. Show operational expertise to clients and capable to propose better solutions on operation.

与工作相关的技能

1. 6 Sigma & SPC Knowledge ，and 4PS Prefer.

2. Very Experienced in call center operation mgmt, like

a) Staffing,

b) Training and Quality mgmt,

c) Productivity mgmt,

d) On-site mgmt,

e) Operational process mgmt,

f) People mgmt, TL, SV

3. Problem Solving Skills & Analytical Skill

4. MS Office & SPC

5. Good written & reading English with fluent oral English

6、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先；；

至少5年以上客服中心管理经验，应届生及无呼叫中心管理经验者请勿投

公司是专业的大数据与呼叫中心运营商等一站式大型实体企业，拥有超过30位行业经验超过15年的资深管理者，多位管理者持有ISO内审员证书，4PS认证协调员证书、4PS-VM外包管理师、4PS-5PD电销管理师。企业持有4PS国际标准认证证书、ISO9001证书、4PS-DSMS2000客户数据及IT成熟度证书、全国电信增值许可证、ISO2007证书等；

目前在全国管理几千座席，通过4PS国际标准认证，全面采用专业的标准体系，不断创新，致力达到国际领先水准。管理团队先后为阿里巴巴、支付宝、IBM、戴尔等数十家企业提供电话销售、客户回访、客服外包服务相关服务。

公司将以卓越的创新能力、国际化视野的团队、一流的战略和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力的标杆企业。


愿景使命

愿景：致力于成为中国现代服务的领军企业

使命：帮助企业，回馈社会，拥抱未来，为国家现代服务业做出贡献

客户：以客户为中心，通过高效服务为客户提供随需应变的产品与服务，从而实现客户与企业的共同进步。

股东：以企业的健康发展、良好的投资收益来回报股东。

员工权益：以人为本，尊重员工。努力为员工提供快乐工作条件，并为他们的贡献给予合理回报。