客服专员
爱利琴商务咨询（上海）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
集团背景
雅高酒店管理集团是全球规模较大的酒店管理集团之一。总部设在法国。在全球超过100个国家管理着4,000余家酒店。旗下品牌有索菲特，铂尔曼，诺富特，美爵和宜必思等。
爱利琴商务咨询有限公司是雅高酒店管理集团下属公司。专注于发展和管理雅高集团的忠诚会员项目 – 雅高A佳卡。雅高A佳会员可在雅高旗下酒店享受专属的住宿和餐饮优惠。
随着公司销售办公室（项目）不断壮大，目前在亚太区拥有33个项目，其中中国区13个。爱利琴在中国已有超过340名电话销售人员负责协助发展新客户和维护老客户。更多详情，请访问我们的网站: www.accoradvantageplus.com 或www.accorhotels.com.cn
随着项目的增加，我们现诚聘以下岗位：
Courtesy Caller
客服代表
Job Description
岗位职责：
1. Facilitate and support the Hotel Sales Program—All Great China Over 100
Hotels
为酒店销售项目提供帮助和支持—遍及大中华地区超过100家联营酒店
2. Contact courtesy calls to client to ensure the accuracy of contact
information and reinforce product knowledge
对客户进行回访以确保联络信息的准确性并巩固加强对产品的了解
3. Maintain and build client relationships
建立并维护客户关系
Requirement
职位要求：
1. College degree; Speak standard mandarin (Fluent in oral English)
大专及以上学历普通话标准，英语口语能力良好
2. Good communication skills
具有良好的沟通能力
3. Willing to serve the customers and able to deal with customer complaints
对客户有服务意识并有处理客户投诉的能力
4. Competency in Microsoft Office and Outlook
熟练使用办公室软件
公司将提供专业的职业培训和完善的职业发展规划，热诚欢迎对酒店管理行业有兴趣的朋友加入到我们团队中来!
公司介绍
雅高是全球快速发展的酒店管理和旅游集团之一，在90个国家拥有超过3,700家风格迥异的酒店。我们旗下品牌有索菲特、铂尔曼、美爵、诺富特、美居、宜必思、费尔蒙、悦榕庄、莱佛士和瑞士酒店等。
Accor currently has over 180 hotels operating in China making it the fastest growing hotel group in the region.
雅高目前在中国管理有超过180家酒店，是在中国地区快速发展的酒店集团之一。
Allegiance Business Consulting is an Accor owned Company and since its founding in 1994, has specialized in the sale and management of Accor Asia Pacific’s loyalty program, Accor Advantage Plus. In China the Accor Advantage Plus membership is primarily sold through the telemarketing activities conducted from our various Call Centers located in 11 different cities around China.
爱利琴商务咨询有限公司是一家雅高集团的下属公司，建于1994年，专注于雅高集团亚太地区忠诚会员项目 – 雅高A佳卡的发展和管理。雅高A佳会籍主要由位于十一个不同城市的电话中心通过电话销售的模式在中国市场进行推广。
The strength of our product and our professional management culture has resulted in continual year-on-year growth in both member numbers and revenue. Due to our success, Accor Advantage Plus is now the largest membership of its kind in the region and 2019 will see our operations continue to grow and expand.
我们强大的产品优势和我们专业的管理文化是我们会员数量和业绩每年不断增长的重要因素。如今，雅高A佳卡已是亚太区同类产品中成功的会籍之一，在2019年，我们将继续不断的增长和扩大。
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联系方式
- Email：joy.zhao@accorplus.com
- 公司地址：地址：span外大街新怡家园甲3号602室