客服部负责人
北京京泰安保险经纪有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:保险 中介服务
职位信息
- 发布日期:2017-07-08
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:保险经纪人/保险代理 保险内勤
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、负责指导各业务单位/分支机构及项目小组制定个性化的客服计划,跟踪业务单位对服务计划的落实情况,评估客户服务过程中存在的潜在问题并及时反映至相关业务部门以及项目小组;
2、负责监督和检查各业务单位/分支机构关于客户服务标准的落实和执行情况,并提出整改意见;
3、负责理赔协调工作;
4、负责进行客户满意度调查;
5、负责对外提供以公司名义发出的或需要加盖公司印章的与业务公关有关的资料;
6、公司领导交办的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科以上学历,熟悉金融、保险、经济及市场营销等相关专业知识;
2、3年以上保险行业工作经验;
3、熟练掌握保险行业发路法规;
4、熟悉保险经纪业务操作流程和理赔程序,了解保险行业相关法律法规政策;
5、具有强烈的进取意识和责任心,有亲和力,较好的团队领导力及有合作意识。
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工作职责:
1、负责指导各业务单位/分支机构及项目小组制定个性化的客服计划,跟踪业务单位对服务计划的落实情况,评估客户服务过程中存在的潜在问题并及时反映至相关业务部门以及项目小组;
2、负责监督和检查各业务单位/分支机构关于客户服务标准的落实和执行情况,并提出整改意见;
3、负责理赔协调工作;
4、负责进行客户满意度调查;
5、负责对外提供以公司名义发出的或需要加盖公司印章的与业务公关有关的资料;
6、公司领导交办的其他工作。
任职要求:
1、全日制本科以上学历,熟悉金融、保险、经济及市场营销等相关专业知识;
2、3年以上保险行业工作经验;
3、熟练掌握保险行业发路法规;
4、熟悉保险经纪业务操作流程和理赔程序,了解保险行业相关法律法规政策;
5、具有强烈的进取意识和责任心,有亲和力,较好的团队领导力及有合作意识。
职能类别: 保险经纪人/保险代理 保险内勤
公司介绍
北京京泰安保险经纪有限公司(原北京天易保险经纪有限公司)成立于2004年9月,是经中国保险监督管理委员会批准开业的全国性专业保险经纪公司,总部设在北京,可在中华人民共和国(港、澳、台除外)境内开展商业领域的保险及再保险经纪业务。
京泰安拥有多个领域的风险管理专家,他们通常都在各自领域拥有丰富的风险管理经验或丰富的保险经验,他们谙熟客户所经营的业务,并对行业风险有深刻的认识,能够真正了解客户的需求,能够科学合理地帮助客户量身订做保险方案、并提供专业的风险转移和管理建议。
京泰安和国内各大保险公司与再保险公司有着广泛的合作关系,强大的承保关系网络和灵活的再保险安排渠道,能够保证为客户提供优惠合理的保险价格和优质的保险服务。
京泰安拥有多个领域的风险管理专家,他们通常都在各自领域拥有丰富的风险管理经验或丰富的保险经验,他们谙熟客户所经营的业务,并对行业风险有深刻的认识,能够真正了解客户的需求,能够科学合理地帮助客户量身订做保险方案、并提供专业的风险转移和管理建议。
京泰安和国内各大保险公司与再保险公司有着广泛的合作关系,强大的承保关系网络和灵活的再保险安排渠道,能够保证为客户提供优惠合理的保险价格和优质的保险服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:羊坊店路18号光耀东方广场N座905