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客服组长

上海校妆科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-02-15
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服主管

职位描述

职位描述:
职位描述:
1、熟练掌握相关的产品及护肤知识,在有效了解客户需求的基础上,真诚向客户推荐合适的产品;
2、与顾客建立良好沟通,耐心细致解决客户所提出的各种问题,提升品牌在顾客心中的满意度;
3、通过销售业绩的分析,不断优化相应的服务方案,为客户提供更有价值的服务;
4、整理和分析交易过程中发现的商品问题(如描述不符,宝贝下架,缺货等),将其反馈到上级或者运营,并跟进问题的处理进度。
工作经验要求:
1、中专及以上学历,两年以上网络、淘宝等相关工作经验,有化妆品行业经验优先;
2、了解网店运营,熟悉淘宝规则、精通后台操作;
3、有较强的沟通协调能力,有较强的灵活应变能力,有良好的情绪调控能力及抗压能力;
4、熟悉办公软件和网络工具。

职能类别: 网络/在线客服 客服主管

关键字: 网络客服 在线客服 淘宝 天猫

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公司介绍

校妆网—企业简介

校妆网是专业开发中国高校美妆市场的全国性大型股份制企业,致力于成为中国高校美妆市场最优质的品牌服务提供商!企业始创于2008年,是一家集产品研发、推广、销售、服务于一体的综合型企业。校妆网以独特的线上、线下相结合的立体式推广模式全方位服务高校大学生,为高校大学生提供美妆知识、产品选择、美容体验、个性化咨询等美妆服务,全面满足高校大学生对美的追求。
 公司目前在全国开设了14家分公司,拥有1200余名美容顾问,在1000余所高校服务逾300万大学生。公司旗下“校妆网”作为国内专门针对年轻人的大型化妆品B2C量贩式购物网站,致力于打造一流的化妆品及电子商务网站服务品牌。公司携手韩国“SKIN79”品牌,针对中国年轻消费者肌肤特点开发天然、安全、无刺激的针对性产品,帮助高校大学生解决肌肤问题。
 
注:天猫运营中心设立在杭州。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市嘉定区南翔镇银翔路655号蓝天创业广场11~12层