贵阳招聘

职位描述：

1. 对驻场经理负责，统筹日常客户服务管理工作。

2. 确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

3. 拟定各项管理制度和管理措施，定期对客服部的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平。

4. 负责本部门的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪。

5. 控制本部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员内部调配。

6. 负责制定本部门员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训。

7. 掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制。

8. 定期组织召开有关人员参加的工作会议，检查本部门工作落实情况并对员工进行讲评，安排下一阶段的工作。

9. 定期拜访客户，征询意见并进行处理。

10. 建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，做好与开发商及业主的协调与配合工作。

任职资格：

1、具有高档住宅小区、商业物业客服主管工作经验2年以上，有营销期客服管理经验者优先考虑；
2、熟悉国家的物业管理相关法规，接受过系统的物业管理专业知识培训，熟悉投诉处理，营销期客户服务、接待，2次装修管理、管理费催缴等相关工作流程；
3、有较强的沟通协调能力和文字表达能力，熟悉营销期介入及后期管理各环节工作，性格开朗、有亲和力、工作责任心强；
4、熟悉物业客服工作，精通物业管理相关法律法规；
5、大学本科及以上学历，良好的形象、仪态，并具备礼仪、客服标准的培训能力。

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                             世界500强 功勋央企 双上市企业
    中铁房地产集团西南有限公司（简称西南公司）作为中国铁建房地产集团有限公司的全资子公司于2008年1月14日成立，注册资本金20亿元，旗下共有10家子公司，现有员工430余人。西南公司的成立，标志着以中国铁建为旗舰的特大型国有地产巨头企业开发西南市场战略的正式实施。
    西南公司战略发展规划包括四川、湖北、陕西、重庆、云南。
    目前，西南公司先后在成都、武汉、西安、重庆开发项目20个（成都13个项目、武汉2个项目、西安2个项目、重庆3个项目、昆明拿地中）。西南公司十三五规划总资产将达到650亿，股东投入200亿，销售额400亿，员工人数650人。
    西南公司坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值增值，不断提高企业经济实力和综合素质。