广元招聘

1、协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施；

2、明确市场划分，开发售后服务市场计划；

3、基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施；

4、监督与客户满意度指标相关的商业目标。开发、维护持续提升客户满意度的体系；

5、在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划，处理升级的客户投诉；

6、开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率；

7、监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合梅赛德斯-奔驰标准，在需要时提供指导；

8、指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用；

9、定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间；

10、负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务；

11、负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系。

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