广元招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责对呼入客服热线的用户进行咨询、投诉等解答服务；
2、负责在线咨询等解答服务，常见问题梳理、文档建立；；
3、及时处理能力范围内的客户的各种服务、投诉，如实记录并反馈客户的各类投诉给公司相应人员，跟进、反馈服务情况；
4、收集客户信息并将信息相关信息反馈给产品技术部门；
5、负责客户关系维护工作，管理客户档案和更新维护信息知识库；
6、负责客户的回访及服务满意度情况的统计，建立客户回访信息资料，传达客户意见和建议，提高潜在客户转化率。
岗位要求：
1、有相关呼入客服经验，有“客户为先”服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极,敬业、勤恳，乐于思考，有责任心；
3、抗压能力强，有独立处理问题的能力，有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、其他技能：能熟练运用EXCEL、word等办公软件 举报 分享

一、公司简介
四川宜蓓康科技有限公司（注册商标“宜蓓康”，英文标示“EBICom”）成立于2015年7月，注册资本人民币1000万元，公司位于成都市武侯区科华北路62号力宝办公中心S区14楼1401室，公司下属8个部门，包括总经办、财务部、行政人事部、财务部、产品部、技术部、市场开发部、医学评估中心、品牌项目运营中心，系国内专业从事老年医学技术应用与老年健康管理大数据服务的科技公司。
宜蓓康在老年医学技术应用与老年健康（慢病）管理大数据分析领域拥有系列具备独立知识产权的计算机网络软硬件、大数据应用产品与服务，拥有多项老年医学技术应用专利，同四川大学华西医院老年医学中心有深度产学研合作。
宜蓓康致力于引进前沿的老年医学技术与老年健康管理成果，通过计算机信息技术载体、大数据、云计算等技术手段与产品载体，为老年人提供权威、便捷、全面、可靠的老年医学技术应用与老年健康管理大数据应用服务。

二、公司项目简介
公司运营项目：“宜蓓康老年医学技术与老年健康（慢病）管理大数据应用”，包括“宜蓓康老年医学云评估平台”与“宜蓓康老年健康（慢病）管理云服务平台”两个板块。

三、公司愿景与目标
我们致力于为每一个有老年人的家庭提供权威、全面、便捷的老年医学技术应用与老年健康管理服务，帮助每个家庭实现老年人自身全面健康管理。