全国400电话客服专员
桂林微笑天使物业服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2017-03-14
- 工作地点：桂林
- 招聘人数：50人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2000-2999/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、接受来电业户咨询、投诉，记录客户咨询、投诉内容，按照相应的工作流程给予客户及时反馈或处理意见；
2、使用文明礼仪接待客户，记录客户所有需求，记录填写完整、准确、并及时录入电脑；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及回报；
4、为客户提供完整的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、一站式解决业户需求，为客户提供全套咨询和服务；
6、如期完成电话外呼、电话回访任务等；
7、及时查看各项来电投诉、报修、需求等事务是否已处理及任务是否关闭，如未处理或关闭，应马上查明原因并及时处理、反馈信息给客户；
8、汇总、分析客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
9、管理客户信息，及时更新数据库。
任职资格：
1、中专及以上学历，条件优秀者学历可适当放宽，专业不限；
2、18—36周岁、品貌端正、身体健康；
3、普通话标准，口齿清晰，具有较强的语言表达能力及沟通能力。
4、抗压能力强；
5、计算机操作熟练。
6、 视力良好，听力正常 语言表达能力强。
7、具有专长独立工作和解决问题的能力，有责任心，喜欢微笑，较强的亲和力，良好的服务意识。
举报
分享
岗位职责：
1、接受来电业户咨询、投诉，记录客户咨询、投诉内容，按照相应的工作流程给予客户及时反馈或处理意见；
2、使用文明礼仪接待客户，记录客户所有需求，记录填写完整、准确、并及时录入电脑；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及回报；
4、为客户提供完整的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、一站式解决业户需求，为客户提供全套咨询和服务；
6、如期完成电话外呼、电话回访任务等；
7、及时查看各项来电投诉、报修、需求等事务是否已处理及任务是否关闭，如未处理或关闭，应马上查明原因并及时处理、反馈信息给客户；
8、汇总、分析客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
9、管理客户信息，及时更新数据库。
任职资格：
1、中专及以上学历，条件优秀者学历可适当放宽，专业不限；
2、18—36周岁、品貌端正、身体健康；
3、普通话标准，口齿清晰，具有较强的语言表达能力及沟通能力。
4、抗压能力强；
5、计算机操作熟练。
6、 视力良好，听力正常 语言表达能力强。
7、具有专长独立工作和解决问题的能力，有责任心，喜欢微笑，较强的亲和力，良好的服务意识。
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字： 客服/话务员/寻呼员 加班补助 包吃包住 房补 立即上岗
公司介绍
联系方式：
请发邮箱
13481320888@163.com
【 公司对所有员工实行股权激励，都可以持有公司股权】
公司通过制定执行公平 公正的绩效考核模式
让每位员工都能根据自己的付出得到认可
每 3个月都会依综合考核结果进行岗位 晋升与调动 上升空间无限
公司经营模式独具一格 需要很多管理人才 一律由公司内部提拔
因此必须形成人才流水线 不断培养复制人才
【确实是一个难得的发展平台】
桂林微笑天使物业服务有限公司
——一个初出茅庐的探险者、创新者、快乐服务员！
她----荣获广西电视台公共频道栏目赠予：
《诚信合作单位》
《长期战略合作伙伴》
《媒体支持单位》荣称！
她----诞生于2014年4月，注册资金500万人民币，是一家集:"智慧社区物业打造 智慧物业顾问 派驻服务 资产运营 电子商务,品牌规划运营”为一体的科技型，综合型物业管理、运营、服务企业。
（在互联网时代背景下，未来中国物业服务企业的运营着力点就是使社区资产保增，为社区提供无限好的服务）
她----作为初出茅庐的物业行业探险者，同时也是行业转型创新的引领者，一直以来她都怀揣"不断创新核心科技，打造星级物业服务运营模式，力争持续保障客户利益价值再创！"的使命，建立在以 互联网、移动互联网、物联网、云计算等现代化科技基础上，经过长期的反复跌爬、不断试错、终于让她打造出了国内独创的 "倒立式社区o2o" 全新的物业管理服务与运营模式！
“倒立式社区o2o”模式是通过整合各方资源将社区与互联网连接起来，结合专业化、机械化、智能化、信息化的投入以最便捷、最贴心、最专业、价值最大化的方式来满足社区需求,构建一个以社区为依托的共生共长社区生态体。
愿景 ----有华人的地方 ，都会有微笑天使 ！
使命感 ----"不断创新核心科技，打造星级物业服务运营模式，力争持续保障客户利益价值再创！
人才观----德才兼备 以德为先 学习创新 团队第一 能上庸下 公平竞争（唯才破格重用）！
价值观----企业属于每一个人，创造奇迹般的团队，共同拼搏，共同分享，回馈社会！
服务理念---- 永远秉承 “我们是‘以挖掘客户需求为导向、满足客户需求为目的“ 快乐服务员”
经营理念---- “诚信共赢，价值再创”
战略目标----创中国全新品牌，做行业后起星秀！
长期目标----将微笑天使打造成为中国最大的社区生活集成化管家！
她----本着"诚信共赢;价值再造"的经营理念;筑巢引凤，整合资源;希望能与物业服务企业共同创建物业生态圈和社商生态圈，同心协力挖掘并满足社区顾客多样性和个性化需求，共创共享生态圈价值！
经营业务方向：
伴随时代的不断发展，人们的需求也在多样化的转变，基于客户需求和资产运营两大维度，预计在未来我们所能提供的创新服务大概会朝以下这些方向逐步拓展：
【电商 物流 支付 金融 广告 信息 科技 家政 软件 上市 社交 家装 房产 汽车 二手 远程医疗 养老】等等…… 从而搭建一个社区生活集成化的综合平台！
…………公司董事长本着诚信二字走过来，取得北京清华大学多项结业证书，长期与清华大学众多专家教授紧密合作，共同研讨开发现代企业所需的内训教材！
——公司正与北京方合作在桂林设立：针对 “物联网 ,云计算, 大数据” 等现代化科技下的 新型地产开发及物业服务转型升级 相关系列企业内训教程研讨会！
【企业内训教程】
——1.清华大学高级经理人工商管理研修班
——2.清华大学房地产企业总裁高端班
——3.清华大学青年企业家创新与发展高级进修班
——4.华商企业总裁CEO高级研修班
——5.商业模式与资本运营高级研修班
——6.清华大学经济管理国际化（CEO）研修班
——7.房地产经营与创新（CEO）总裁高端班
【所有内训课程均已在北京清华大学立项 ,都是与当前国际经营理念模式最接轨的企业内训教材】
请发邮箱
13481320888@163.com
【 公司对所有员工实行股权激励，都可以持有公司股权】
公司通过制定执行公平 公正的绩效考核模式
让每位员工都能根据自己的付出得到认可
每 3个月都会依综合考核结果进行岗位 晋升与调动 上升空间无限
公司经营模式独具一格 需要很多管理人才 一律由公司内部提拔
因此必须形成人才流水线 不断培养复制人才
【确实是一个难得的发展平台】
桂林微笑天使物业服务有限公司
——一个初出茅庐的探险者、创新者、快乐服务员！
她----荣获广西电视台公共频道栏目赠予：
《诚信合作单位》
《长期战略合作伙伴》
《媒体支持单位》荣称！
她----诞生于2014年4月，注册资金500万人民币，是一家集:"智慧社区物业打造 智慧物业顾问 派驻服务 资产运营 电子商务,品牌规划运营”为一体的科技型，综合型物业管理、运营、服务企业。
（在互联网时代背景下，未来中国物业服务企业的运营着力点就是使社区资产保增，为社区提供无限好的服务）
她----作为初出茅庐的物业行业探险者，同时也是行业转型创新的引领者，一直以来她都怀揣"不断创新核心科技，打造星级物业服务运营模式，力争持续保障客户利益价值再创！"的使命，建立在以 互联网、移动互联网、物联网、云计算等现代化科技基础上，经过长期的反复跌爬、不断试错、终于让她打造出了国内独创的 "倒立式社区o2o" 全新的物业管理服务与运营模式！
“倒立式社区o2o”模式是通过整合各方资源将社区与互联网连接起来，结合专业化、机械化、智能化、信息化的投入以最便捷、最贴心、最专业、价值最大化的方式来满足社区需求,构建一个以社区为依托的共生共长社区生态体。
愿景 ----有华人的地方 ，都会有微笑天使 ！
使命感 ----"不断创新核心科技，打造星级物业服务运营模式，力争持续保障客户利益价值再创！
人才观----德才兼备 以德为先 学习创新 团队第一 能上庸下 公平竞争（唯才破格重用）！
价值观----企业属于每一个人，创造奇迹般的团队，共同拼搏，共同分享，回馈社会！
服务理念---- 永远秉承 “我们是‘以挖掘客户需求为导向、满足客户需求为目的“ 快乐服务员”
经营理念---- “诚信共赢，价值再创”
战略目标----创中国全新品牌，做行业后起星秀！
长期目标----将微笑天使打造成为中国最大的社区生活集成化管家！
她----本着"诚信共赢;价值再造"的经营理念;筑巢引凤，整合资源;希望能与物业服务企业共同创建物业生态圈和社商生态圈，同心协力挖掘并满足社区顾客多样性和个性化需求，共创共享生态圈价值！
经营业务方向：
伴随时代的不断发展，人们的需求也在多样化的转变，基于客户需求和资产运营两大维度，预计在未来我们所能提供的创新服务大概会朝以下这些方向逐步拓展：
【电商 物流 支付 金融 广告 信息 科技 家政 软件 上市 社交 家装 房产 汽车 二手 远程医疗 养老】等等…… 从而搭建一个社区生活集成化的综合平台！
…………公司董事长本着诚信二字走过来，取得北京清华大学多项结业证书，长期与清华大学众多专家教授紧密合作，共同研讨开发现代企业所需的内训教材！
——公司正与北京方合作在桂林设立：针对 “物联网 ,云计算, 大数据” 等现代化科技下的 新型地产开发及物业服务转型升级 相关系列企业内训教程研讨会！
【企业内训教程】
——1.清华大学高级经理人工商管理研修班
——2.清华大学房地产企业总裁高端班
——3.清华大学青年企业家创新与发展高级进修班
——4.华商企业总裁CEO高级研修班
——5.商业模式与资本运营高级研修班
——6.清华大学经济管理国际化（CEO）研修班
——7.房地产经营与创新（CEO）总裁高端班
【所有内训课程均已在北京清华大学立项 ,都是与当前国际经营理念模式最接轨的企业内训教材】
联系方式
- Email：13481320888@163.com
- 公司地址：上班地址：桂林市临桂新区秧塘工业园致远路口