销售服务部经理/客服经理
中国太平洋人寿保险股份有限公司桂林中心支公司中山南路营销服务部
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国内上市公司
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2017-02-02
- 工作地点：桂林
- 招聘人数：10人
- 职位月薪：6000-7999/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
底薪3000-5500元+佣金+绩效
职能类别： 客服经理
公司介绍
中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。2007年12月25日在上海证交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。2011年分别入选美国《财富》、《福布斯》和英国《金融时报》世界500强企业，2015年蝉联财富世界500强名列328位。
中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”或“公司”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。太平洋寿险建立了基本覆盖全国的销售服务网络和一体化服务平台，个人营销、银行保险、团体直销三大主力渠道持续发展壮大，电话销售、网络销售、交叉销售等新兴渠道不断创新突破。
中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”或“公司”）成立于2001年11月，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下专业寿险子公司。太平洋寿险建立了基本覆盖全国的销售服务网络和一体化服务平台，个人营销、银行保险、团体直销三大主力渠道持续发展壮大，电话销售、网络销售、交叉销售等新兴渠道不断创新突破。
联系方式
- 公司地址：上班地址：桂林