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客户管理总监

南宁百兴盛酒业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-21
  • 工作地点:南宁
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
    英语
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

1、协助总经理制定公司经营管理与决策,组织制定和实施客户管理发展战略规划,跟进和监督执行情况
2、制定大客户管理、会员制管理以及呼叫中心管理体系、服务标准和业务流程 ,建设电商平台,优化流程
3、负责大客户渠道开发,建设、维护和拜访,组织针对大客户的营销工作
4、建立会员管理数据库,制定会员等级标准,定期进行会员分析,为制定营销方案提供依据
5、通过客户信息收集市场行情,政策变动等信息,提出应对策略
6、建立客户或会员回访制度,对客户满意度进行调研,形成业务部门工作反馈及评估机制,处理客户投诉
7、负责部门培训体系开发,定期开展部门业务培训,提升部门人员业务技能及服务质量,树立公司良好形象
8、完成总经理交办的其他工作任务

任职要求:8年以上客户管理工作经验,5年以上中层管理工作经验;掌握客户管理相关知识, 具备财务管理、法律、质量管理等方面的知识以及连锁开发及管理知识;熟练使用自动化办公软件,具备基本网络知识,有一定英语应用能力

公司介绍

        百兴盛酒业有限公司成立于1998年,是一家以销售高品质酒类商品的大型连锁企业,总部设在广西南宁市。公司拥有品牌流通和连锁管理两大专业公司,在广西南宁市、桂林市、柳州市、北海市、梧州市、玉林市及广东肇庆市等区内外城市设立了13个连锁分支机构,在各地拥有40多家茅台、五粮液、剑南春、泸州老窖、马爹利专卖店和百兴盛形象门店,年销售额过亿元,销售覆盖面广,已发展成为广西名酒连锁的龙头企业。
        公司坚持“诚实经营,用心服务”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,以及最先进的ERP数据管理系统,启动了网上商城销售模式,建立了售后服务体系和物流配送中心,公司将从品牌运营商发展成平台运营商。 “酒行天下,百家兴业”是公司的价值目标,提供最优质的服务,赢得顾客、员工、社会满意是百兴盛前进的动力源泉。百兴盛将朝着“打造中国优秀连锁服务品牌”的目标而不懈努力!
        “以人为本”一直是公司倡导的用人理念,人是企业最重要的财富资源。展望未来,为满足企业快速发展的需要,公司将大力引进、培训和培养应届毕业生,制定良好的培训和发展规划,提供施展才能的平台及空间,我们诚邀有志英才加盟百兴盛,共铸百兴盛伟业!