桂林招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
客服专员
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

岗位要求：
1、口齿清楚、普通话标准、具有良好的服务意识、亲和力强；
2、具有较好的表达能力和团队合作精神；
3、做事沉稳、耐心、细致、有序、能够妥善处理突发事件；
4、有较强的学习和工作上进心。

北京捷越联合信息咨询有限公司是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款等业务于一体的微金融服务机构。由上海证大集团和德润天恒投资发展(北京)有限公司共同出资成立，总部位于北京。

截至2014年3月，捷越已拥有50余家资信端营业部以及10余家理财端营业部。捷越现已在全国20多个省份，60多个城市建立起强大的终端网点服务系统，为客户提供普惠金融与财富管理服务。

北京捷越联合信息咨询有限公司下下文简称"捷越联合"成立于2013年6月，总部位于北京，是一家集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小额贷款等业务于一体的微金融服务机构。

由上海证大集团和德润天恒投资发展(北京)有限公司共同出资成立。截至2014年3月，捷越已拥有50余家资信端营业部以及10余家理财端营业部。捷越现已在全国20多个省份，60多个城市建立起强大的终端网点服务系统，为客户提供普惠金融与财富管理服务。