桂林招聘

招聘岗位：广西旅游局呼叫中心客服专员（管理层预备岗）

12301是国家旅游局官方咨询服务热线，号码全国统一。广西旅游呼叫中心成立于2010年7月，一直以来主要以服务旅游者为宗旨，为社会提供24小时的“吃、住、行、游、购、娱”等全方位旅游资讯服务。目前主要服务内容包括：旅游问询服务、旅游提示服务、旅游宣传推广、旅游投诉、旅游紧急救援和旅游政策发布等。呼叫系统升级改造后，还可为旅游消费者提供酒店、机票、度假、客服等全方位即时便捷的预订及旅游推介服务。
现招聘12301座席客服专员若干名，如果您热爱旅游，并希望将广西旅游发展作为自己的事业来奋斗，我们真诚邀请您的加入，一起共创美好未来。
【工作内容】
1、接听12301广西旅游服务热线客户来电，提供关于景区介绍、行车路线、住房信息等旅游信息方面的咨询、投诉及求救，为客户提供准确、完整的解答服务；
2、利用业务知识和应答技巧主动向客户推介旅游新产品、新优惠；
3、在权限范围内为客户提供查询及预定机票、餐饮、酒店、景区门票等服务；
4、做好12301旅游服务热线数据库信息更新，旅游相关信息的采集、处理、编写等相关工作；
5、负责旅游微博信息整理以及发布。

【工作地点】
广西旅游局广西旅游呼叫中心

【任职条件】
1、中专以上学历，专业不限；
2、热爱旅游，喜欢与人沟通，具备良好的客户服务意识；
3、普通话标准，无明显地方口音，具有良好的语言表达能力；
4、能适应夜班，有团队精神及合作能力，吃苦耐劳；
5、打字速度30字以上，熟悉常用办公软件操作；
6、如具备一定的旅游行业相关知识或旅游管理专业者可优先考虑。
【作息时间】
1、实行轮班制，日平均工作时数不超过8小时；
2、每月可轮休7-8天；
3、夜班至晚上22：00分左右。
【福利待遇】
1、工资+绩效奖+夜班补贴+工龄奖；
2、节假日值班按国家规定发放加班费；
3、签订劳动合同；
4、缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业五项社会保险；
5、具有完善的员工培训体系；
6、良好的内部竞聘机制以及多维度的职业发展空间，可提供运营组长、主管、经理助理、旅游策划、营销、编辑等职位
7、享有各种免费的旅游体验机会。


注：本岗位招聘实习生（三个月及以上）、应届毕业生和往届毕业生，只要您对旅游怀有热情，喜爱旅游，欢迎您给我们投递简历。面试由公司统一安排，如果合适，则安排约见。

强调：请勿重复投档，每份简历只能投一个岗位。

广西南宁天桂旅游信息服务有限公司位于广西南宁市青秀区金湖路24号，成立于2009年12月，是“美在广西”旅游联盟秘书单位、“天涯社区”广西运营中心。
天桂公司依托广西旅游信息公共服务体系各大服务平台、“美在广西”旅游联盟庞大的消费群体、“天涯社区”在全球华人网络社区方面的影响力及其独特的大用户互动营销平台优势，建立了全广西最全面、最具权威性的广西旅游基础信息数据库，可有效进行旅游资源整合，开展旅游在线商务、旅游项目开发、网络营销及推广、会展会务等旅游相关服务。
公司目前主要运营项目包括：广西旅游目的地营销平台、“八桂旅游卡”、广西旅游微博微信平台、广西旅游淘宝官方旗舰店、广西旅游基础信息数据库、旅游触摸屏系统、导游考试系统等。
 由天桂公司负责运营的“广西旅游目的地营销平台”以景区整合营销为主，由天桂公司与广西旅游发展委员会于2013年底合作搭建而成，平台一站式对接携程、同程、去哪儿、驴妈妈、途牛、天涯等超过百家旅游渠道商、服务商，将广西的旅游产品和服务直接面向数千万高端会员及数亿潜在游客进行推广和销售，成为了广西旅游产品全面整合营销的重要渠道之一，并于2015年1月入选“2014年中国智慧旅游10大创新项目”之一。
如果您热爱旅游，这里将成为你一生旅程中难忘的一页，我们真诚邀请您加入我们的大家庭,一起书写新的篇章。



所有岗位面试由公司统一安排。凡有意向的，可先向公司递交您的个人简历（一人只能投一个岗位，请勿重复投档，同时申请岗位超过2个以上视为恶意投档，不安排面试）。如合适，一般十天内安排约见。
面试地址：南宁市金湖南路24号广西旅游发展委员会侧楼二楼
交通指引：乘坐公交车到“广西人才市场”站下车，往金和宫酒店（锦春路）方向行走，到达一个十字路口再往右拐。广西旅游发展委员会就在马可波罗假日酒店正对面。