网上客服专员
柳州智银通信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2013-02-22
- 工作地点：柳州
- 招聘人数：4
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位概要: 金融行业网上客服专员，负责金融业务的在线咨询与在线办理，同时辅助金融行业客户在网站渠道的营销策划工作，执行网站上的在线营销活动。 要求有责任感，热爱本职工作，性格温和开朗，有组织与配合能力，对上级的指示能够快速的反应并付诸实施。执行和管理能力强。 |
工作内容: ◆ 为客户提供在线的咨询或辅助交易与查询等形式的网上客户服务； ◆ 受理客户在网上的投诉和建议，处理客户投诉，解答客户提出的各类业务问题； ◆ 开展相关的调研、电话营销、客户关怀等网上业务与服务; ◆ 记录、跟踪客户的问题，总结整理相关的客户服务资料 |
任职资格: 教育背景: ◆本科以上学历，金融或相关专业优先考虑 培训经历: ◆ 经 验: ◆ 有金融网上客户服务行业者优先考虑； 技能技巧: ◆ 学习能力强、具有一定的应变能力和团队意识，具有良好的服务意识和沟通能力； ◆ 有较强的文字沟通及文字组织能力； ◆ 有金融行业客户服务及营销经验的优先考虑； ◆ 熟练操作电脑及Office系列办公软件，打字速度60字/分钟以上； ◆ 能承受一定的工作压力，适应轮班工作制，服从领导安排，适应弹性工作制； 态 度: ◆ |
公司介绍
一、走进智控
一、走进智控
控国际总部位于中国北京，有近20年专业服务经验 ，建设并运营北京、长春、吉林、呼和浩特4个***标准的数据管理中心。超过10年吉林银行全面IT服务支持能力和经验，提供全套智慧金融及智慧城市解决方案，具备咨询、实施及运营全程能力。
智控国际（柳州）数据中心（注册名为柳州智银通信息技术有限公司）是智控国际旗下的一支面向银行等金融行业、专业从事IT整体运营服务及软件开发和系统集成的公司，具有丰富的银行业从业和服务经验，针对银行IT系统拥有全面的规划、架构、实施、优化和运行管理能力等，有全面的IT风险控制和体系建设能力，对银行卡业务和手机银行业务有深刻理解。 并与全球领先的IT产品及服务供应商Oracle、SAP、HP、IBM、Fidelity、Unisys等结成中国战略合作伙伴。
智银通不断追随全球计算机科技的发展步伐，掌握前沿技术，拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品，为了节省人力、时间、硬件资源，提高测试效率，自主研发了自动化测试工具，同时开拓了新的自媒体项目，拥有技术水平过硬、服从统一调度、科学配备的互联网运营推广队伍，并搭建起供人们在生活、美食等相互交流的摩登大柳州平台，还有构建了“智能+”消费生态体系-预付式消费协同监管及服务平台等等。
二、人在智控
1、职业发展
智控本着“以人为本”的原则，在提升员工待遇的同时，为员工建立了技术与管理的“双通道”发展路线。让每一个智控人在智控能找到自己事业的平台。
2、福利待遇
五险一金：公司将为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;公积金正常缴纳；
补充保险：综合意外险（公司为每名入职的员工购买全额的意外险，在此期间员工可不用再购买其他意外险）；
补充医疗保险
每月补贴通讯费、餐费；
定期体检：公司及其各地机构定期为员工组织一次全身体检；
带薪休假：员工在公司工作满一年可享受每年5天及以上的带薪休假,带薪病假12天；
国内外出差及培训机会；
3、培训成长
公司培训体系
公司入职培训：公司组织的全员参与培训活动
包括：企业文化/组织架构/发展历史/职业规划
项目组培训：以项目为单位组织的培训活动
如开发/质量基础培训，产品培训，操作培训
专业技能培训：针对不同专业分工所进行的培训
涵盖范围：各专业领域
已定制极客时间培训课程。
一、走进智控
控国际总部位于中国北京，有近20年专业服务经验 ，建设并运营北京、长春、吉林、呼和浩特4个***标准的数据管理中心。超过10年吉林银行全面IT服务支持能力和经验，提供全套智慧金融及智慧城市解决方案，具备咨询、实施及运营全程能力。
智控国际（柳州）数据中心（注册名为柳州智银通信息技术有限公司）是智控国际旗下的一支面向银行等金融行业、专业从事IT整体运营服务及软件开发和系统集成的公司，具有丰富的银行业从业和服务经验，针对银行IT系统拥有全面的规划、架构、实施、优化和运行管理能力等，有全面的IT风险控制和体系建设能力，对银行卡业务和手机银行业务有深刻理解。 并与全球领先的IT产品及服务供应商Oracle、SAP、HP、IBM、Fidelity、Unisys等结成中国战略合作伙伴。
智银通不断追随全球计算机科技的发展步伐，掌握前沿技术，拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品，为了节省人力、时间、硬件资源，提高测试效率，自主研发了自动化测试工具，同时开拓了新的自媒体项目，拥有技术水平过硬、服从统一调度、科学配备的互联网运营推广队伍，并搭建起供人们在生活、美食等相互交流的摩登大柳州平台，还有构建了“智能+”消费生态体系-预付式消费协同监管及服务平台等等。
二、人在智控
1、职业发展
智控本着“以人为本”的原则，在提升员工待遇的同时，为员工建立了技术与管理的“双通道”发展路线。让每一个智控人在智控能找到自己事业的平台。
2、福利待遇
五险一金：公司将为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;公积金正常缴纳；
补充保险：综合意外险（公司为每名入职的员工购买全额的意外险，在此期间员工可不用再购买其他意外险）；
补充医疗保险
每月补贴通讯费、餐费；
定期体检：公司及其各地机构定期为员工组织一次全身体检；
带薪休假：员工在公司工作满一年可享受每年5天及以上的带薪休假,带薪病假12天；
国内外出差及培训机会；
3、培训成长
公司培训体系
公司入职培训：公司组织的全员参与培训活动
包括：企业文化/组织架构/发展历史/职业规划
项目组培训：以项目为单位组织的培训活动
如开发/质量基础培训，产品培训，操作培训
专业技能培训：针对不同专业分工所进行的培训
涵盖范围：各专业领域
已定制极客时间培训课程。
联系方式
- Email：lz-zhaopin@infohold.com.cn
- 公司地址：地址：span西安市经济技术开发区凤城二路10号天地时代广场c座2103