桂林招聘

职位描述：
1、熟悉前厅管理各项知识和接待礼仪，在各项前厅业务 工作中积极配合上级领导的工作，及时协调和解决前厅部出现的各种问题。保证前厅部各项工作的正常进行。 
2、全面掌握前厅部及其所属业务的工作程序及环节内容。与酒店其他部门积极协调配合，协调前厅部下属各部门间的业务关系，督导员工工作。 
3、审阅总台交班本，检查夜审报表情况，分析房间误差原因， 查阅有无超越权限的房价签字。检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
 4、负责总台的全部日常管理工作，掌握各项服务工作情况，并亲自检查操作，保证总台接待工作的顺利进行。经常向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供上级管理人员参考。 
5、负责检查前台区域的清洁卫生，各项设施设备的完好，维护大厅秩序。检查员工的着装、仪容仪表，服务质量及工作进程，对员工进行培训督促员工按规章办事，视员工的表现给予奖惩。 
6、检查工作，必备物品及设备使用情况，及时补充和申报维修。 
7、回答宾客的询问，了解客情，提供必要的协助与服务，及时协调各岗位的工作配合。 
8、合理编制排班，认真做好考勤，传达并贯彻部门交给的各项任务，有布置、有检查，并向部门反馈信息。 
9、帮助员工解决工作中遇到的难题，协助前厅收银解决宾客账务方面的问题，必要时协助负责索赔和催收工作，处理员工工作差错和事故。 
10、每周整理各类统计报表，客人入住登记信息，以备后用。每日记录工作总结，将特殊的或具有普遍意义的内容编辑成册，并附上见解和建议交经理阅后批示存档。 
11、分析及归纳总结工作中出现的各种问题，做好基层的思想工作，充分调动员工的积极性，高效率，高质量为客人提供优质服务。 
12、检查各岗位交班及卫生环境，发现问题及时纠正。掌握当日及次日的客房状态，在下班之前核对好。 
13、切实做好保密工作，保管好各类文件资料，不得遗失外泄。  
注： 及时向部门主管通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情况，客人向前台反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件等。 举报 分享

桂林民丰国际大酒店位于举世闻名的世界旅游之城——桂林市七星区建干路12号，紧邻桂林理工大学，距国家5A级景区——桂林七星公园仅数百米之遥。蜿蜒秀美的漓江是桂林的代名词，从横跨漓江的桂林市区交通枢纽——解放桥步行，数分钟即可到达本酒店，可谓商务及旅游人士理想的居停之所。
桂林民丰国际大酒店按照五星级酒店标准建造装修，建筑面积2万余平米，设计风格时尚而富有个性，简约而富有品味。***的设施设备，优质上乘的服务，让顾客在酒店体会真正的“物超所值”。本酒店建筑装修由名家设计，富丽堂皇，拥有数百间风情各异的豪华客房，房间设计囊括了个性潮流、时尚简约、至尊典雅、商务低碳等各种风格。房间内设施齐全，均以精品打造，空间宽敞明亮，搭配采用高档舒适的进口家具用品，尽显人文关怀，让宾客享受五星级尊贵的同时体验家的舒适与温馨。宾客置身其中，可将桂林山水尽收眼底，在都市中感受大自然的美。本酒店秉承“用微笑服务让你满意”的服务理念，以“只为舒适梦想”为目标，全力打造舒适睡眠文化，让所有下榻酒店的贵宾真正感受到“宾至如归”。

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