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客服经理

广东正誉医疗用品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2015-02-15
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、负责客户服务部的团队组建和日常管理工作;
2、团队成员的培训、评估和绩效管理工作;
3、制定、优化并监督执行客户服务管理制度和工作流程,规划和完善岗位职责;
4、负责客档案的建立、保存和分类管理,挖掘客户需求和二次销售机会,研制可行性方案提升客户满意度;
5、制定并带领团队完成二次销售目标;
6、指导团队成员与公司客户建立长期的良好合作关系,及时处理突发事件与重要投诉。

岗位要求:

1、6年以上客户服务工作经验,4年以上客户服务团队管理经验;
2、优秀的客户服务意识和团队合作精神,优秀的沟通能力和影响说服力;
3、敏锐的市场观察力和需求挖掘能力,有一定的销售技巧基础;
4、具备挑战精神,承压能力强。

公司介绍

广东正誉医疗用品有限公司成立于1998年,是多家世界知名医疗用品和医疗设备品牌的全国总代理,一直致力于国外优质医疗用品和技术领先的医疗设备的市场在中国市场的推广和销售, 并积极推动国内外先进医疗技术的交流。

自成立以来,正誉医疗凭借丰富专业的医疗市场推广、策划和销售经验,已成功地为多家国际医疗产品厂家在国内树立品牌,并将其优质产品成功推介给全国的临床客户。

凭借丰富的全国推广网络和对中国医疗市场的丰富经验,正誉医疗开始往医疗数据信息和新产品研发开拓领域发展,希望为中国的医疗客户提供更系统、更便捷、更准确的医疗信息服务、医疗整体解决方案和更多新的医疗产品。

正誉公司以广州为总部,并在全国各地都设有销售、推广网络。同时,与全国各地多家企业建立了合作伙伴关系。我们的客户网络已覆盖全国,遍及多个临床领域。

正誉公司拥有优秀的专业队伍。公司坚持以人为本,鼓励员工充分发挥他们的才智和潜能,并尽一切力量为员工提供一个能充分施展才能的平台。

公司员工以优秀的专业素养,务实勤奋的工作态度,耐心诚信的服务精神和积极协作的团体意识,推动着企业的不断前进。

选择、发展高品质、高技术含量的产品,以客户为中心,提倡个性化的优质服务,以满足客户日益提高的要求,是正誉公司的长远发展方针。

企业理念

诚信:我们是一家诚信的公司。我们是一家讲究标准的公司。我们的诚信不断在完善、不断在积累,我们的标准在不断提高。

优质产品:技术先进、产品质量可靠是我们选择产品的方向。向客户提供最优质的产品是我们一直坚持的方向。

优质服务:以客户为中心,向客户提供全面的、个性化、优质的服务是我们的承诺。

公司网址:http://www.alensic.com

联系方式