赣州招聘

岗位职责：

 1、 公司京东/天猫/淘宝店等在线网络交易平台的在线客服；

 2、 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

 3、 售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

 4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

 5、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注

 6、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题并跟进； 

7. 能够及时完成领导交办的其他工作； 8、工作时间：、本岗位实行月休4天轮班制，值班时间需协助处理打单、发货等工作。

   任职资格：

 1、中专或以上学历，热爱电商，有相关淘宝客服工作经验；

 2、电脑操作熟练，有较强的沟通能力，耐心细心，团队协作能力强；

 3、可接受轮班（早晚班） 4、具备基本的网络知识，熟悉网上购物.。

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