赣州招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责诊室空间环境的布置、维护及就诊现场秩序管理；
2. 负责客户就诊的全过程的服务管理；
3. 负责现场客服服务质量的监控及投诉建议的跟踪；
4. 负责客户管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、生日管理等；
5. 制订客服人员的服务规范和服务技巧并监督执行；
6. 提升客服质量，完善和优化客服服务流程和内容；
7. 组建客服团队，进行团队服务培训和绩效考核管理。

职位要求：
1. 20-35周岁；大专以上学历，有医科背景优先
2. 身高160以上，形象气质佳，反应灵敏，协调能力，能有效、出色处理紧急问题；
3. 普通话标准流利，能说上海话，英语口语流畅者优先；
4. 两年以上客服主管工作经验，有外资医院或外资服务机构工作经验优先；
5. 对于顾客服务工作有经验与热忱，有很强的表达能力、沟通能力和亲和力，能够与顾客深入沟通。 举报 分享

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