福州招聘

职位描述：
【岗位职责】

1. 及时回复和处理亚马逊客户的来往邮件，耐心解答客户售前、售中、售后等相关问题咨询；

2． 妥善处理有问题订单, 客户投诉与纠纷，跟进中差评，减少不良交易率，提高好评率及账户综合表现，保持账号良好运行状态；

3． 收集和整理客户的反馈信息，更新系统数据，进行规范的信息录入，并反馈给上级及相关负责人；

4． 与销售人员互相协调进行有效帐号维护及提升工作

5． 完成上级交代的其他事务。

   【岗位要求】

1. 大专以上学历，英语四级以上，具备良好的英语听、说、读写能力，能与国外客户进行流利的书面英语交流，具备良好的沟通技巧

2. 了解亚马逊规则以及最新政策，亚马逊销售/客服相关工作经验半年以上

3．服从能力强，有一定的抗压能力，工作认真细心，主动性高,责任心强,做事勤快有冲劲、细致而有耐心,具有良好的服务意识和团队合作精神；

4．同时具备Ebay, 速卖通 经验者优先考虑； 举报 分享

    广州市智蓝电子商务有限公司（Guangzhou Blueinsight E-Commerce Co.,Ltd.）是一家专业从事国际电子商务的企业，现已成功搭建起广州及长沙两地的优秀运营团队。公司通过eBay、速卖通（AliExpress）、亚马逊（Amazon）、Lazada、Shopee、 Wish、沃尔玛（Walmart）等第三方平台及独立品牌站面向全世界提供优质的产品与悉心服务。
    智蓝电商在跨境电商行业深耕多年，并不断扩充企业的影响力，在供应链服务、运营推广、软件著作、品牌战略、海外本土化运营等业务都有涉足，并逐步建立起初具影响力的完整电商生态链体系。

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1、薪酬福利：完善的薪酬及年终奖励制度，多通道职业发展路径， 根据绩效表现释放调薪机会，对优秀人才实行丰厚的长期奖励计划。
2、社会保障：入职即享受五险一金。
3、文化活动：主题活动、学习分享、部门团建、茶话会、下午茶等各式各样的成长文化、趣味文化。
4、培训体系：新人入职培训、资深导师一对一带教、专业技能培训、管理层培训班等培训体系。
5、年度评优：年度评出优秀管理、优秀员工、优秀团队等奖项，给予800-3000不等奖金。
6、晋升发展：晋升渠道有专业线及管理路线，每季度有人才盘点，一年多次的可晋升与调薪机会。
7、法定假期：年假、病假、婚假、产假、公众假期等福利。
8、办公环境：星巴克咖啡无限续杯、多功能员工休闲室、独立茶水间等。
9、节日礼金：在我国传统节日送上节日礼金或礼品以传递祝福。
10、员工活动：部门活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K等娱乐，及根据节日、公司活动等有不定期下午茶。
11、人才推荐奖励：根据不同岗位推荐人才，从到面-到岗-转正即有丰厚奖励，奖金翻倍至上万元。


广州总公司：广州市白云区三元里大道268号宏泰大厦26楼（地铁三元里B出口上盖）
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