福州招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责监控及提升售后客服日常业务质量，处理现场突发事件；
2、定期收集、汇总、反馈、分析以及跟进各项售后问题处理进度，梳理数据报告；
3、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范；
4、汇总并分析DSR评分数据，将影响评分原因反馈到相关部门，并提出有效解决办法，优化售后工作流程、售后话术以及衔接部门对接流程；
5、协助客服经理做好团队建设，保证团队员工的积极工作心态以及保证各项KPI指标的达成；
6、结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出合理化建议；
7、协助上级完成公司下达的各项任务指标。
岗位要求：
1.学历专业：大专（含）以上学历。有丰富经验者，条件适当放宽；
2.熟悉淘宝各运作流程；
3.1年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验，,性格外向，坚毅，热爱客户服务工作；
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.计算机、互联网及相关软件的应用能力； 举报 分享

福建优迪电力技术有限公司设立于美丽的福建自贸区福州片区——金山桔园洲工业园区。现已经在全国范围内设立了12个办事处，产品及服务辐射全国。是一家专业从事电力及通讯设备的研发、生产、销售，技术服务及工程设计、工程施工于一体的高新技术企业。作为国内电力行业知名供应商，优迪电力始终以提供优质的产品、贴心的服务为企业的立业之本。
近年来，优迪电力不断引进国外技术,同时加强和国内各大型科研机构及高校院所合作。产品有：智能电网系列产品（局部放电在线监测系统、微水密度在线监测系统、避雷器在线监测系统、六氟化硫环境在线监测系统、智能电子围栏在线监测系统）；六氟化硫维护系列产品（六氟化硫回收装置、定量检漏仪、微水测试仪）；输电线路专业产品（输电杆塔防雷诊断和分析系列、输电线路智能巡检系列、输电线路智能排障装置系列）；以及配网自动化产品等。
优迪电力的辉煌离不开优迪人的奋进,自公司成立以来，注重提升服务品质，为客户提供专业化的工程方案，为我国电力事业的发展做出贡献。
公司不仅建设了福建省首家智能电网设备生产基地，还配套了福建省最大的智能电网综合实验室、全国首家输电线路地网实验场及先进设备生产线，拥有技术精湛的研发团队，其中博士3人、硕士9人。并且全面保障产品精准化生产。通过了ISO9000质量管理体系认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证、ISO14000环境体系认证、高新技术企业认证,并取得了相应的证书,还获得了知识产权发明专利5项，外观设计专利16项，实用新型专利35项，软件著作权12项,以及各类产品所需的权威检验报告。
满足了电力规程和IEC标准要求，大大提高了电力安全运行和自动信息化水平。
诚信、专业、创新、服务是优迪电力的优良文化。在未来三年，公司会持续加大研发的投入，持续精进现有领域的核心系列产品，保持每年递增的市场占有率，优迪电力必将成为所属行业产品的领军型企业。同时，公司也规划了由核心产品延伸的配套投资新增领域：变电站的带电测试服务项目、变电站的新设备安装项目及变电站投运后设备的维修服务项目等。
呈现一个高科技、高品质、诚挚的服务，用心担当是我们优迪电力的承诺。将力争成为中国电力领域一流的生产商与供应商，是我们的前进动力。优迪电力正昂首阔步，以色彩做笔续写着我们优迪品牌的传奇。