福州招聘

职位描述：
一、职位名称：技术支持工程师(工业电脑)
二、职位描述：
1、 工作概要Job Purpose：
负责福建（福州、泉州、厦门等）地区的工业电脑大客户现场技术支持工作。
2、 工作任务Task：
（1） 负责大客户专案支持，密切配合PSM/Sales完成专案，负责福建区域现场技术支持；
（2） 负责培训客户，根据客户需求确认规格并推荐合适的产品，结合实际应用进行综合评估，给出最终方案；
（3） 负责前期样品评测，送测之后跟踪进度，主动和客户沟通测试过程中出现的任何问题；并能够提出自己的见解，主动推动后端资源快速解决问题；
（4） 负责售中技术支持，包括：解决现场问题，远程电话支持以及在线解疑等；负责售后技术支持，针对大客户重大问题事故需要上门现场进行分析并提供解决方案，最后做好技术总结工作。
（5） 传达客户对新产品的反馈意见，收集市场和竞争者的产品信息，并反馈给销售和市场团队。
3、 专业知识与技能Professional Knowledge and skill：
（1）熟悉X86架构计算机硬件的工作原理，对电脑主机板硬件有独到见解；
（2）熟悉计算机行业常用OS，了解linux/QNX/Vxwork系统；
（3）具备较强的逻辑思维能力、理解能力、沟通协调能力及文字表达能力；
（4）有极强环境适应能力和抗压能力，心理素质强，具备团队合作意识；
4、 工作联系Contact：
（1） External：授权服务站、客户；
（2） Internal：PSM&PM、Sale团队、R&D研发中心；
5、 工作经验Experience：
（1）3年以上PC类、服务器类产品或者嵌入式计算机的技术支持经验；
（2） 熟悉电子线路图，或者有过软件编程的经验；
6、 教育背景Education：
电子、计算机、自动化相关专业本科以上学历
7、 语言要求Language：
中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力
8、 其他Others：
诚实正直、勤奋努力、积极乐观；善于沟通，良好的团队合作能力；较强的逻辑思维能力、理解能力，书面表达能力；较好适应能力和抗压能力；有耐心和自信心，个性主动，爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心。 举报 分享

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