福州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责处理学员的咨询与接待工作，包括电话咨询、qq咨询、前台咨询等工作；
2、负责教务带班工作，包括开班前准备工作、开班过程中的带班工作、班次结束后的学员与教师反馈工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；
3、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；
4、负责熟练、准确、规范的操作工作中要求掌握的操作系统；
5、负责对学员的疑问及时反馈或解答，并对学员进行针对性回访；
6、负责搜集、整理、分析学员各种信息，培训课程跟班服务，学员档案资料整理；
7、负责保持前台整洁，工作流程规范，负责前台图书咨询与销售，并且如实做好登记；
8、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作，完成领导交代的其他工作任务。

任职要求：
岗位要求：
1、一年以上行政客服工作经验；
2、大专以上学历，掌握行政、人事等相关知识；
3、熟练使用办公软件，良好的执行力；
4、责任心强，做事认真、细心、有条理，服务意识佳。

晋升渠道：教务客服——教务主管——校务总监——分校校长 举报 分享

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