淘宝客服
福建正和联合发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2015-01-05
- 工作地点:福州
- 招聘人数:4
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
岗位职责:
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺等聊天工具与客户进行沟通;
2、负责商品销售售前售中服务,销售过程中,耐心解答客户提问,引导客户顺利购买;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
5、负责做好各类相关报表,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职要求:
1、大专以上学历,有相关的工作经验者优先;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺等聊天工具与客户进行沟通;
2、负责商品销售售前售中服务,销售过程中,耐心解答客户提问,引导客户顺利购买;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
5、负责做好各类相关报表,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职要求:
1、大专以上学历,有相关的工作经验者优先;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司介绍
福建正和联合发展有限公司成立于2008年4月28日,注册资本人民币壹亿元。公司主营以贸易、茶叶和农产品的种植、加工、销售相结合的综合型企业,2013年营业收入达7个亿。公司团队构成年轻化,富有创业激情、充满理性智慧、各有专业所长、知识结构互补的团队,公司希望能够纳入更多年轻的人才,集结创新的思维,共同创建新的未来。