福州招聘

岗位要求：
1. 大专以上学历，有客服质检工作经验或数据处理经验人员优先；
2. 熟练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件；
3. 有亲和力,耐心,公正,客观,工作认真细致；
工作职责：
1、按流程节点对客服人员工作进行检查，记录相关问题反馈给对应客服及主管；
2、定期对客服工作抽检结果进行分析，给出整改意见；
3、定期进行客户满意度回访；
4、负责360总部下发项目进度的跟进监控，定期向上级汇报完成情况；
5、制定质检部门规章制度、服务质量监控标准、奖惩条例，并加以完善；
6、负责对销售传达总部相关审核政策及解答相关资质问题。

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