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网络客服

天翼(福建)投资发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-01-05
  • 工作地点:福州-仓山区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:网店店长/客服  网络/在线客服

职位描述

岗位职责

1、熟悉线上沟通工具使用,熟悉网络交易流程,打字速度在60字/分以上;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

天翼(福建)投资发展有限公司成立于2009年,是天翼(香港)投资集团在中国大陆全资控股的投资机构,具有国家核准的投资发展一体化企业资格,注册资金5000万,主要从事对建筑业、贸易业、教育培训、广告业、社会福利业、娱乐业、餐饮业、商务服务业、农业等行业投资的多元化企业。集团成员企业有:天翼(香港)国际投资集团有限公司、天翼(福建)投资发展有限公司、香港龙凤头生物科技有限公司、福建海潭装饰工程有限公司、福建岚祥建筑工程劳务有限公司、墨蓝(福州)文化传播有限公司、平潭县平原榕岚生态农牧业有限公司、平潭综合实验区大晟商贸有限公司、平潭县宏源水产品养殖有限公司。
    拥有一支热情活力、热爱事业、专业水平高、实践经验丰富的管理、坚实过硬的专业技术人才队伍,雄厚的资金和先进的设备,为公司发展奠定了坚实的基础。公司始终坚持“技术创新,打造品牌,精益求精,诚信为本”的企业宗旨及 “以质量求生存,以管理求效益,以信誉求发展”的原则,建立合理化人性化灵活的管理制度,严格进行科学管理,同时重视人才的开发、培养及合理配置。承诺让“业主放心、监理信任、用户满意”,竭诚为社会各界创造价值。在投资业市场中,敢于竞争,善于创新。
    公司正以蓬勃的朝气、高昂的热情、坚持不懈专注的心投入新一轮创业高潮,我们以诚实守信为本,用汗水和智慧不断提升业务水平、完善各项经营和管理体系,与客户携手共进共赢,为振兴投资业,促进经济发展而努力。

  公司提供公平、完善且具竞争力的薪酬福利、绩效奖励机制:

1、每周双休、7小时/日工作制,参照事业单位假期管理制度,享有婚假、产假及各类法定节假日;
2、提供社医保(养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、医疗保险);