福州招聘

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
6、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得管理学业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、有1年以上管理经验优先。
工作时间：9：00-18:00，每天工作7小时，周末双休、法定节假日休息

公司简介：
福建兴证大宗商品经营有限公司注册资本五千万，是东南大宗商品交易所综合类会员（会员编号106）以矿产、贵金属和福建地区需求大宗商品等品种交易为主，辅以贸易、物流、资金托管、信用评定等综合的新型金融管理业务的电子商务交易平台。 公司遵从'信用至上'、'公平交易'的经营理念，以推动商品投资规范化、产业化；分担、化解商品投资市场风险为己任，致力于打造国内一流的交易平台。 公司以服务为核心，依托华侨大学大宗商品现货交易研究所 华侨大学社会实践基地 应用经济博垢科研流动站的渠道发展，通过专业的培训手段在国内各地迅速培育并建立起各大营业网点及营销网络。公司拥有专业的管理团队，对东南大宗商品交易所相关投资业务具有深刻的认识，能为渠道及投资客户提供权威、专业的指导和服务。公司深谙人才就是商品投资与电子商务企业的核心竞争力！公司依靠先进的理念、规范的管理、以人为本的发展思路必将吸引各方专业人士共襄盛举，最终为实现推动商品投资市场健康蓬勃发展而奋斗。
企业文化：
服务 诚信、真诚到永远
市场 只有淡季的细想，只有疲软的细想，没有疲软的市场
精神 感恩、务实、敬业、合作
价值观 理性、创新、人本、共享
经营方针 坚持依法经营、稳健经营、文明经营
发展战略 从严管理、专家理财、科学发展、服务立企
工作作风 诚以待人，毅以处事，重信负责，爱岗敬业，善于表达自己，全身心投入
福利待遇：
1、五险：养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险；
2、带薪假期：国家法定节假日、年假、婚假、产假等；
3、公司福利：过节费、年终奖金、生日贺礼、餐费补贴等；
4、公司不定期组织员工境内外旅游，每季度的员工户外素质拓展训练。
福建兴证大宗商品经营有限公司 官网地址：http://www.fjbce106.com/