客服专员/助理(非技术)
福建酩汇酒业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-08-07
- 工作地点:福州
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
责:
1、通过微信、电话、Email、在线客服等方式,进行订单售前咨询,售后问题的跟踪处理;
2、统计客户销售情况,按时、正确、有效地处理客户订单,提供准确的订单汇总报告,提供库存查询、订单追踪、客户帐款查询等服务,提升客户满意度;
3、处理网店日常事务,包括网络留言回复、评价管理、售后服务等工作,电话回访做顾客关怀,建立良好的客情关系。
4、熟练使用网络推广工具(qq群,微信群,论坛,视频等)进行产品的常规网络推广
岗位要求:
1.良好的语言表达能力,善于沟通,逻辑思维能力强;
2. 具备一定的互联网电子商务知识,一年以上网上客服经历、互联网相关行业优先;
3. 工作态度积极,有高度的责任感,抗压性强,具有团队合作精神;
4. 具有客户服务意识和销售技巧,对客户充满热情、耐心和亲和力;
5. 诚实守信、勤奋踏实,能在压力下全力完成团队制定的工作目标。
1、通过微信、电话、Email、在线客服等方式,进行订单售前咨询,售后问题的跟踪处理;
2、统计客户销售情况,按时、正确、有效地处理客户订单,提供准确的订单汇总报告,提供库存查询、订单追踪、客户帐款查询等服务,提升客户满意度;
3、处理网店日常事务,包括网络留言回复、评价管理、售后服务等工作,电话回访做顾客关怀,建立良好的客情关系。
4、熟练使用网络推广工具(qq群,微信群,论坛,视频等)进行产品的常规网络推广
岗位要求:
1.良好的语言表达能力,善于沟通,逻辑思维能力强;
2. 具备一定的互联网电子商务知识,一年以上网上客服经历、互联网相关行业优先;
3. 工作态度积极,有高度的责任感,抗压性强,具有团队合作精神;
4. 具有客户服务意识和销售技巧,对客户充满热情、耐心和亲和力;
5. 诚实守信、勤奋踏实,能在压力下全力完成团队制定的工作目标。
公司介绍
福建酩汇酒业致力于高性价比的酒类产品在中国市场的营销,现代理有美国肯德杰克逊酒园(kendall jackson wine estates)、智利活灵魂(almaviva)、智利翠岭酒园(veramonte)、南非库玛拉(kumala)等世界领先的葡萄酒品牌。公司有着完整的品牌产品线,配套体系强,并以灵活、创新的合作模式欢迎各界人士的加盟。
联系方式
- 公司地址:福州市五一中路18号正大广场帝景台1802
- 邮政编码:350001