福州招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、男女不限，25周岁以上，大专以上学历；
2、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；（最好有星级酒店客服管理经验）
3、沟通能力强，具有团队合作精神；（英语口语流利者优先）
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
6、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
7、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
8、有较强的事业心，具备一定的领导能力

工作时间：月休4天，一天八小时制，早班9:00-17:00，中班12:00-18:00，晚班14：00-22：00；

联系人：18650079565（蔡女士） 微信/ QQ：2419372119

公司地址：六一北路566号家春秋1座108（米乐星KTV旁）

公交车路线：K2路、9路、17路、23路、27路、62路、78路、107路、166路、202路、318路到达站点：福新路口公交站即可；

福州沐源健身服务有限公司一家起源于美国加州的健身连锁机构，总部坐落于洛杉矶的费格诺瓦大道445号。自“中国成功学第一人”陈安之先生将其引入中国以来，得到了极其迅猛和快速的发展，现已经成为中国最大，也是最豪华的健身连锁机构。在全国的分会所已经多达一百多家。金仕堡健身会所是档次最高、规模最大的全天候健身、健美场馆。会所设有器械训练区、有氧训练区、力量训练区、综合操房、恒温.高温瑜珈房、Spinning动感单车室、桌球室、乒乓球室、网吧、托幼中心、体能测试中心休闲商务中心、水果影视吧等。是集运动、休闲、娱乐为一体的综合性健身健美场所。会所引进了世界顶级的健身设备STARTRAC、JOHNSON、MATRIX。每周推出超过60小时的群体活动课程：瑜伽、高温瑜伽、踏板、有氧拉丁、形体芭蕾、肚皮舞、跆拳道、空手道、散打、高低冲击、街舞、球操、Spinning、KickBoxing、Pilates、Combat等。会所遍布上海.浙江省、江苏省、安徽省、福建省，湖南省等各大、中型城市，是一家集健身、休闲、娱乐一体化的综合性全国连锁机构。会所融集了管理精英、资深教练，运用先进的管理经验和技术，将健身服务提升到更高的层面，务求打造成为象山健身业的旗舰品牌。