福州招聘

1．负责网络直营店客服日常管理，保证每月销售目标的完成；
2. 通过提升客服销售意识及技巧，进而提高客单价及转化率；
3. 通过提升客服服务意识及技能，进而提高客户满意度及店铺各项评分。
4.建立并优化客服部服务准则及相关服务标准话述，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行
5.收集店铺消极评价，制定降低消极评价的占比，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度
6.制定客服培训计划，定期进行标准话述以及客服规范等培训，通过培训不断提高客服人员的业务技能，并在日常工作中对客服进行检查和辅导

岗位要求:
1.相关工作经验1年以上；
2.丰富的电子商务营销团队或在线客服团队管理经验；
3.丰富的销售培训经验和知识，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4.反应敏锐，表达沟通能力强，执行力强。
5.熟悉淘宝天猫、京东、1号店等电子商务平台规规则及售后经验

华冠针纺织品有限公司创办于1994年，隶属锦艺集团，位于福建长乐滨海工业区，是一家集织造、染整、销售于一体的现代化服装面料企业。下设染整分厂、织造分厂，并在广州、浙江柯、上海、杭州等全国各地设有营业公司。公司拥有配套完善的先进纺织染整设备，先后引进德国、日本、台湾、比利时、韩国等现代最精湛的织造及染整设备300多台套，并从台湾、韩国、泰国进口优良的原纱，按照国际质量管理体系要求创立了“HG锦艺纺”强势品牌。
公司以“创新永恒，至诚至信，共同发展”为经营理念，主要生产功能性运动服装面料，年生产能力达5000万米。面料以“贴近生活、创引时尚”为理念，定位于中高档休闲、职业时装面料，主要有弹力纤维、超细纤维以及天然环保的健康纤维如莫代尔、优质棉纱等以压光压花、抓花、印花到刺绣、镭射、烫金、拼缝等技术工艺生产的面料，满足了人们追求休闲舒适的消费需求又不失高贵典雅，成为波司登、白领丽人、北京凯莱等一些知名度高的服装厂家的首选面料，产品赢得了海内外客户的青睐，产品远销意大利、俄罗斯、韩国、日本、东欧及中东地区。
公司管理先进、技术力量雄厚，每年投入新品研发费用达数百万余元，开发各类新品300余项，工艺技术通过鉴定被确认为国内领先水平。

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