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工作职责：1、受理客户咨询、投诉、询价等事宜；

厦门捷递物流有限公司主要经营国内铁路货物快运运输业务及物流业务。铁路行包快运是指以厦门始发的13列客运列车为主要运输工具，利用全国1400多个停靠站为中心，向周边地区递送货物的门到门运递服务。2004年，厦门捷递物流有限公司承包厦门火车站行包房营销部，开始以商业化物流公司的模式运营铁路行包快运，既保留铁路快运故有的硬件优势，克服原有机制的弊端，又发扬现代物流的诸多优势。公司现有全国网络机构100多个，构建了全国各省的区域物流网络。
公司从2008年3月28日起包租厦门到上海K198次列车行李车，正式运作厦门到上海专线的货物。如今开通厦门至上海往返公路快运专线，厦门至福州和厦门至龙岩往返公路快运专线。除此之外，公司还有全国公路运输代理业务，公路致力于发展全省至全国运输配送网络。铁路快运，公路干线，航空快递。