VIP客服专员
福建网龙计算机网络信息技术有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司行业：网络游戏
职位信息
- 发布日期：2014-08-07
- 工作地点：福州
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 VIP专员
职位描述
工作简介：
1、做好VIP客户服务沟通工作，了解并掌握VIP客户情况。
2、为VIP客户提供个性化服务。
3、通过电话，主动为客户介绍各游戏功能，引导用户消费。
任职要求：
1、大专学历，有较强服务意识。
2、工作认真、耐心，有责任心。声音甜美，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力。
3、有移动、电信等大型呼叫中心一年以上工作经验者优先。
对网络游戏感兴趣，热爱天晴公司的游戏，对天晴公司出品网游熟悉者优先。各款游戏下载地址http://www.91.com。
薪酬说明：
转正2500-3200，另有夜班补助。享受社保、医保、公积金及公司的其它福利。
1、舒适卫生的员工餐厅；
2、组织员工年度健康体检；
3、专门的员工休闲活动中心，外建游泳池、攀岩墙，内有设施齐全的员工健身馆、跆拳道馆、瑜伽馆、形体房、室内篮球场、羽毛球馆、乒乓球馆、台球厅，并设有专用停车场，桑拿房等等；
4、提供积分奖励，可以在全年数次的积分竞拍中使用，竞拍奖品包括笔记本电脑，洗衣机，PSP，化妆品，运动用品等等；
5、为员工提供特色饮料吧供员工免费领取饮料，同时还贴心的提供药品及雨伞以备员工的不时之需；
6、在特定的日子里提供生日蛋糕及传统节日慰问品，让每个员工在公司的每个特别日子有特别的回忆；
7、为疾病、结婚、生育、丧事期间等需要公司关怀的员工提供专门的关怀慰问金；
8、公司班车7:30-23:15.路线从温泉路口-天峰-软件园-动漫大楼。
工作地点：福州软件园C区3号楼福州动漫游戏产业基地（可乘坐8、105、107路公交车到软件园门口转49路公交车到动漫大楼下车.
若上中班可选择晚上201路（通宵班车 夏冬23:15-5:00）
软件园大门 - 省军区(马鞍) - 省军区幼儿园(巴黎之春花园) - 铜盘 - 天峰 - 左海公园 - 三角井 - 屏山 - 卫生厅(省级机关医院) - 鼓楼 - 南街(大洋百货) - 道山路口 - 南门(福州儿童医院) -茶亭(附一医院) - 洋头口 - 省人民医院 - 文化宫(东方百货群升店) - 中亭街 - 台江影院 - 台江步行街 - 桥南(福州市二医院) - 汇达广场 - 三叉街 - 三叉街新村 - 三盛实业 - 白湖亭
班次：
1、(早班：8：00－ 15：30, 中班：15：30-23：00)，其中每个班时中间休息45分钟为吃饭时间。上班周期五休二，班制为轮班制为三早两中或两早三中，每周休息两天，每月休息9天，不影响工作的原则上允许自行内部调班（每次换班时间不能超过1天）。
2、夜班：(晚班：23：00-8：00)，其中每个班时中间休息45分钟。一个上班周期为两天夜班、休息两天。
1、(早班：8：00－ 15：30, 中班：15：30-23：00)，其中每个班时中间休息45分钟为吃饭时间。上班周期五休二，班制为轮班制为三早两中或两早三中，每周休息两天，每月休息9天，不影响工作的原则上允许自行内部调班（每次换班时间不能超过1天）。
2、夜班：(晚班：23：00-8：00)，其中每个班时中间休息45分钟。一个上班周期为两天夜班、休息两天。
不影响工作的原则上允许自行内部调班（每次换班时间不能超过1天）。(提供夜班补贴30/天)
3、小夜（小夜18：00-凌晨1：30）上班周期五休二，每周休息两天，每月休息9天(提供小夜班补贴30/天)
倒班原则：一个上班周期会定期进行轮换一次。不影响工作的原则上允许自行内部调班。
3、小夜（小夜18：00-凌晨1：30）上班周期五休二，每周休息两天，每月休息9天(提供小夜班补贴30/天)
倒班原则：一个上班周期会定期进行轮换一次。不影响工作的原则上允许自行内部调班。
其他要求：
被通知前来面试的侯选人务必准备好身份证复印件,个人一寸彩照,毕业证书复印件,以及上一份工作的离职证明(无工作者和实习生无需要)
-THE END-
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公司介绍
网龙网络有限公司（NetDragon Websoft Inc.）成立于1999年，是中国网络游戏、移动互联网应用行业的领军者，也是中国在线教育、企业信息化行业的领先力量，总部位于中国福建省福州市，公司各项经济指标均位居国内同行业前列，跻身福布斯全球企业2000强。网龙于2008年6月24日转至港交所主板上市（主板股票代码：00777.HK）。
网龙已成功开发并运营《魔域》、《征服》、《开心》、《天元》等十多款风格迥异的大型网络游戏，在海外，已成为美国市场上最大的中国网游运营商，覆盖英、法、西班牙、阿拉伯等9种语言区域的游戏市场，迈出了民族网游海外拓展的历史性的一步。为了向用户提供更丰富的游戏及娱乐服务，公司还在无线应用、图像管理、即时通信、理财、知识管理、娱乐互动、SNS等领域推出系列产品，丰富了网龙产品线，并逐渐形成人气社区。2013 年，网龙将91无线以19亿美元出售于百度，创下当时中国互联网史上最大的一个并购项目。
伴随着业务的快速发展，网龙始终以投资的眼光看待人才引进和培养，在“学习、创新、真诚、快乐”的企业文化下，开办网龙大学，创办交流论坛，设立悬赏机制，鼓励内部创业，实施弹性福利，举办网龙特色狂欢节日，企业管理锐意创新，积极打造基于互联网技术支持的学习型组织。
近年来，网龙网络公司是国家规划布局的重点软件企业、国家文化产业示范基地、国家文化出口重点企业，连续三年获评福建省文化企业十强。2014年5月，网龙强势入选“第六届全国文化企业30强”，为福建省唯一获此殊荣的文化企业。
更多详情请浏览公司官网：www.nd.com.cn
走进ND薪酬福利
薪相印
1、薪酬激励
固定工资
我们根据不同岗位为员工提供具有市场竞争力的工资待遇，并定期根据行业薪酬趋势，结合员工个人薪酬水平以及绩效表现进行综合回顾和审阅。
绩效奖金
绩优人才有机会获得丰厚的额外奖励，绩效奖金与员工绩效表现紧密联系，体现公司与员工同成长、共分享的理念。
项目奖金
参与核心项目的员工将有机会获得项目奖金分配资格，与项目一起成长。
专项奖金
获得ND年度评优的个人和团队都将获得ND年度评优专项奖金；
同时为ND推荐优秀人才也将获得伯乐专项奖金。
年终奖
为了感谢员工一年的贡献，我们每年将根据公司业绩，并结合员工年度工作表现发放年度奖金。同时，会由ND的大家长们亲自为同学们派发
年终红包，同学们除了可以零距离接触ND的大家长们，绩效优异的员工还可获得中奖率100%的额外抽奖机会哦！
长期激励
我们为骨干员工提供公司股票期权激励，推进骨干员工与公司利益高度共享。
福相随
ND保障福利
在ND，每一位员工都能够享受完善的福利保障，包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及根据政府政策缴纳住房公积金。
ND假期
我们为员工提供多样的假期，除法定节假日以外，还包含带薪年假、婚假、产假、陪产假、病假、哺乳假、丧假等，在ND，我们要的就是要快乐工作，幸福生活！
ND弹性班次
照顾到IT少年们个性化的作息时间，我们也给ND同学设置了弹性的上班时间，在不影响正常工作沟通的前提下，早班，午班，晚班等二十余种班次，总有一款适合你
ND弹性福利
在ND，员工每月会获得一定的弹性福利金额，通过内部弹性福利平台，选购适合自己的学习、娱乐项目，如茶学、健身课程，美容、养生项目等，ND美好你的生活！
ND联盟商家
为了提升ND人的生活品质，我们从衣食住行四个维度拓展了美食、美容、旅游、休闲娱乐等类别五十余个联盟商家，所有联盟商家均针对ND人提供专属折扣。ND专享，你值得拥有！
ND生日福利
生日当天，我们会为每一位ND人准备精美可口的生日蛋糕并在每日的ND Radio送上满满的祝福，不要太感动哦
ND部门活动
在ND，从来不缺活动，缺的是激情澎湃的你!ND各部门定期组织团队活动，如登山、CS、拓展、聚餐等。通过各类型的部门活动让大家在工作之余能够充分放松，更能够让团队成员彼此快速加深了解，零距离沟通！
ND俱乐部
在ND，还有一种可爱的团体叫ND俱乐部，篮球、摄影、足球、宠物、电影、车友等26个俱乐部丰富ND人的业余生活。他们因为共同的爱好聚在一起，也为着共同的事业奋斗不息！
ND狂欢会
在ND，狂欢是一种态度！ND运动会、ND儿童节、ND娱人节、ND寻情记、99设计奥斯卡等大小狂欢会，激发每一个ND人的热情，敢想敢玩你就来！
ND好环境
24小时自助水吧、健身房、田径场、游泳池、壁球室、篮球场、足球场、羽毛球场等，ND好环境，只有你想不到，没有我们做不到 。
ND年货
感恩年货礼，把爱寄回家，我们为每位ND人及其家属准备赋有ND特色的年货，将新年祝福送到每一位ND人家中
ND抽奖竞拍
99U抽奖：ND同学通过系统每日签到，送花，送生日祝福，日事日清等获得积分，积分可用于抽奖得iphone、ipad等奖品，更有万元现金大奖等着大家！
积分竞拍： ND定期会组织线上竞拍活动，竞拍产品从时尚达人必备的单反、苹果系列到居家必备的洗衣机、电冰箱，空调等大型家居产品，应有尽有，在ND，惊喜随处可见！
康相伴
ND健康体检
你的健康，我们关注。我们精选权威医疗机构为每一位ND人提供专业的年度健康体检，科学检测每个同学身体健康状况，提早预防健康风险。
ND健康讲座
我们会根据每年的体检报告，定期邀请外部权威健康专家或机构入司举办健康养生讲座，让同学们了解更多健康知识，同时养成预防常见职业病的生活习惯。
ND健康课程
ND健康课程与弹性福利系统相绑定，每一位ND人可使用弹性福利金额线上选择香薰瑜伽、武当太极、动感街舞、空手道、减肥训练营等健身课程，不仅锻炼了身体丰富了业余生活，还可以结实更多志同道合的小伙伴哦！
爱相传
爱心基金
快乐在ND有着不一样的内涵，让自己快乐，更要帮助别人一起快乐！我们设立专项爱心基金用以救助有重大疾病意外的员工及员工直系亲属，在ND这个大家庭里，每一位同学都是兄弟姐妹，
让我们携起手来，在ND这棵大树的庇佑下，共同面对人生风雨！
关怀慰问金
结婚、生育、病丧，ND关注你人生中每一个特殊时刻，把心打开，让爱传递！
福州总部
地址：福州市温泉支路58号851大楼
厦门分公司
地址：福建省厦门市思明区宜兰路7号虎都世纪大厦22层—23层
网龙已成功开发并运营《魔域》、《征服》、《开心》、《天元》等十多款风格迥异的大型网络游戏，在海外，已成为美国市场上最大的中国网游运营商，覆盖英、法、西班牙、阿拉伯等9种语言区域的游戏市场，迈出了民族网游海外拓展的历史性的一步。为了向用户提供更丰富的游戏及娱乐服务，公司还在无线应用、图像管理、即时通信、理财、知识管理、娱乐互动、SNS等领域推出系列产品，丰富了网龙产品线，并逐渐形成人气社区。2013 年，网龙将91无线以19亿美元出售于百度，创下当时中国互联网史上最大的一个并购项目。
伴随着业务的快速发展，网龙始终以投资的眼光看待人才引进和培养，在“学习、创新、真诚、快乐”的企业文化下，开办网龙大学，创办交流论坛，设立悬赏机制，鼓励内部创业，实施弹性福利，举办网龙特色狂欢节日，企业管理锐意创新，积极打造基于互联网技术支持的学习型组织。
近年来，网龙网络公司是国家规划布局的重点软件企业、国家文化产业示范基地、国家文化出口重点企业，连续三年获评福建省文化企业十强。2014年5月，网龙强势入选“第六届全国文化企业30强”，为福建省唯一获此殊荣的文化企业。
更多详情请浏览公司官网：www.nd.com.cn
走进ND薪酬福利
薪相印
1、薪酬激励
固定工资
我们根据不同岗位为员工提供具有市场竞争力的工资待遇，并定期根据行业薪酬趋势，结合员工个人薪酬水平以及绩效表现进行综合回顾和审阅。
绩效奖金
绩优人才有机会获得丰厚的额外奖励，绩效奖金与员工绩效表现紧密联系，体现公司与员工同成长、共分享的理念。
项目奖金
参与核心项目的员工将有机会获得项目奖金分配资格，与项目一起成长。
专项奖金
获得ND年度评优的个人和团队都将获得ND年度评优专项奖金；
同时为ND推荐优秀人才也将获得伯乐专项奖金。
年终奖
为了感谢员工一年的贡献，我们每年将根据公司业绩，并结合员工年度工作表现发放年度奖金。同时，会由ND的大家长们亲自为同学们派发
年终红包，同学们除了可以零距离接触ND的大家长们，绩效优异的员工还可获得中奖率100%的额外抽奖机会哦！
长期激励
我们为骨干员工提供公司股票期权激励，推进骨干员工与公司利益高度共享。
福相随
ND保障福利
在ND，每一位员工都能够享受完善的福利保障，包括国家法定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及根据政府政策缴纳住房公积金。
ND假期
我们为员工提供多样的假期，除法定节假日以外，还包含带薪年假、婚假、产假、陪产假、病假、哺乳假、丧假等，在ND，我们要的就是要快乐工作，幸福生活！
ND弹性班次
照顾到IT少年们个性化的作息时间，我们也给ND同学设置了弹性的上班时间，在不影响正常工作沟通的前提下，早班，午班，晚班等二十余种班次，总有一款适合你
ND弹性福利
在ND，员工每月会获得一定的弹性福利金额，通过内部弹性福利平台，选购适合自己的学习、娱乐项目，如茶学、健身课程，美容、养生项目等，ND美好你的生活！
ND联盟商家
为了提升ND人的生活品质，我们从衣食住行四个维度拓展了美食、美容、旅游、休闲娱乐等类别五十余个联盟商家，所有联盟商家均针对ND人提供专属折扣。ND专享，你值得拥有！
ND生日福利
生日当天，我们会为每一位ND人准备精美可口的生日蛋糕并在每日的ND Radio送上满满的祝福，不要太感动哦
ND部门活动
在ND，从来不缺活动，缺的是激情澎湃的你!ND各部门定期组织团队活动，如登山、CS、拓展、聚餐等。通过各类型的部门活动让大家在工作之余能够充分放松，更能够让团队成员彼此快速加深了解，零距离沟通！
ND俱乐部
在ND，还有一种可爱的团体叫ND俱乐部，篮球、摄影、足球、宠物、电影、车友等26个俱乐部丰富ND人的业余生活。他们因为共同的爱好聚在一起，也为着共同的事业奋斗不息！
ND狂欢会
在ND，狂欢是一种态度！ND运动会、ND儿童节、ND娱人节、ND寻情记、99设计奥斯卡等大小狂欢会，激发每一个ND人的热情，敢想敢玩你就来！
ND好环境
24小时自助水吧、健身房、田径场、游泳池、壁球室、篮球场、足球场、羽毛球场等，ND好环境，只有你想不到，没有我们做不到 。
ND年货
感恩年货礼，把爱寄回家，我们为每位ND人及其家属准备赋有ND特色的年货，将新年祝福送到每一位ND人家中
ND抽奖竞拍
99U抽奖：ND同学通过系统每日签到，送花，送生日祝福，日事日清等获得积分，积分可用于抽奖得iphone、ipad等奖品，更有万元现金大奖等着大家！
积分竞拍： ND定期会组织线上竞拍活动，竞拍产品从时尚达人必备的单反、苹果系列到居家必备的洗衣机、电冰箱，空调等大型家居产品，应有尽有，在ND，惊喜随处可见！
康相伴
ND健康体检
你的健康，我们关注。我们精选权威医疗机构为每一位ND人提供专业的年度健康体检，科学检测每个同学身体健康状况，提早预防健康风险。
ND健康讲座
我们会根据每年的体检报告，定期邀请外部权威健康专家或机构入司举办健康养生讲座，让同学们了解更多健康知识，同时养成预防常见职业病的生活习惯。
ND健康课程
ND健康课程与弹性福利系统相绑定，每一位ND人可使用弹性福利金额线上选择香薰瑜伽、武当太极、动感街舞、空手道、减肥训练营等健身课程，不仅锻炼了身体丰富了业余生活，还可以结实更多志同道合的小伙伴哦！
爱相传
爱心基金
快乐在ND有着不一样的内涵，让自己快乐，更要帮助别人一起快乐！我们设立专项爱心基金用以救助有重大疾病意外的员工及员工直系亲属，在ND这个大家庭里，每一位同学都是兄弟姐妹，
让我们携起手来，在ND这棵大树的庇佑下，共同面对人生风雨！
关怀慰问金
结婚、生育、病丧，ND关注你人生中每一个特殊时刻，把心打开，让爱传递！
福州总部
地址：福州市温泉支路58号851大楼
厦门分公司
地址：福建省厦门市思明区宜兰路7号虎都世纪大厦22层—23层
联系方式
- 公司地址：地址：福州市温泉支路58号851大楼