福州招聘

岗位职责：

1、推动实施客户服务规范和制度；
2、对客服专员进行基础礼仪培训、激励、评价和考核；
3、负责根据业务发展情况合理安排对客户资料审核的时间；
4、负责通过对客户的电话访问、家访、暗访等渠道核定客户所提供资料的真实性，了解客户财务状况等；
5、负责做好每月、季、年度客户资料的整理、归档工作；
6、负责做好客户资料的保密工作，防止客户资料外泄；
7、负责项目下属机构代理、VIP代理和客户的网络和电话的咨询、反馈及建议、投诉及纠纷的处理；对风险的揭示、客户账户的安全的电话回访工作；
8、负责项目所有宣传资料的印刷申请、收发登记、分配保管等管理工作；
9、全方位优化客户服务质量；

岗位要求;
1、至少1年以上客服工作经验，相关领域从业者优先；
2、责任心强，思路清晰，思维敏捷，临场应对能力较强；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、有一定的团队管理经验，情绪管理能力强，执行力强；
5、大专或以上学历、对有较强能力者可放宽学历要求；

首先，感谢您关注海涵！
我们过去的每一点成就，都有赖于全体员工的努力！
我们明天的每一个进步，从现在开始，都与您的关注密切相关！
现在，让我们一起走进海涵：
海涵集团作为福建省内最具发展潜力的大型集团之一，创立于2011年3月，总部位于福建省福州市地标性建筑——金源大广场西区2层。旗下拥有北京黄金、海西商品、金属矿业、信息科技、投资管理等相关业务的子公司。集团以其创新模式为基础，凭借对各行业的洞察能力和理解能力，以及市场需求的快速反应能力，迅速打开了项目市场，并形成以金融服务为核心的产业链。集团在深入分析了全球金融行业的特性及未来发展趋势后，形成以“金融超市”为战略目标的发展规划，致力开创一个崭新的“金融帝国”时代！一年多来，海涵人以“诚信、务实、开拓、创新、主动、高效”的服务宗旨，从小到大，从大到强！发展至今，公司已融入正规化管理体系，拥有一支专业化、素质化、年轻化的团队。对于未来，我们将不再局限于产品运作。对于明天，我们将与您一起一步一个脚印走向未来！

如果您的创新思维还未得到开发运用，那么，请您加入海涵！
如果您觉得缺少一个展现自我的平台，那么，请您加入海涵！
如果您对于自己明天的路还觉得茫然，那么，请您加入海涵！
我们诚邀有志、有德者加入到我们这个大家庭。与我们共成长、共辉煌！

下属控股子公司：
福建海恒商贸有限公司（海西商品交易所009号会员）
福建海丰资产管理有限公司
福建合众天力信息科技有限公司
福州永森矿业有限公司
福州市环亚投资管理有限公司
深圳太世投资管理有限公司

薪资福利：
1、五险一金（养老、失业、工伤、生育、医保、住房公积金）；
2、5天7.5小时工作制；
3、法定节假日与国家规定同步执行；
4、外地员工户口安置；
5、优秀员工出境游；
6、伙食补贴 + 话费补贴 + 油费补贴；
7、每月带薪病假一天；
8、男员工享受三天陪产假；
9、发放生日礼券及婚庆礼金；
10、定期组织员工活动、旅游、登山、文体赛等；
11、提供良好的培训晋升机制；

应聘须知：
1、如果您觉得符合我们所招职位的基本要求，请点击“我要应聘”；
2、我们将对收到的简历进行初步筛选，对于符合条件的应聘者，我们将及时与您联系；
3、如果您的履历暂时未达到我们的标准，我们将会把您的资料编存进我们的人才储备库里；
4、接到通知的应聘者，请携带您的个人简历及相关证书。

乘车指南：
① 仁德公交站
② 群众路站