福州招聘

岗位职责：
1) 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2) 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3) 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4) 跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5) 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6) 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

任职条件：
1) 男女不限，年龄18-30周岁，中专或以上学历；
2) 精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3) 熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；
4) 沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5) 具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
6) 有淘宝客服或自开网店经验者优先，有使用电子商务ERP软件者优先。
7) 优秀毕业生，愿意从基层做起，亦可培养。

    福建福日电子股份有限公司（以下简称“福日电子”）是福建省电子信息（集团）有限责任公司控股的国有上市公司，于1999年5月正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：600203）。
    福日电子集科研、生产、流通、服务于一体，拥有多家参、控股公司，是技、工、贸相结合的外向型经济实体，系福建省百家重点企业（集团）和福建省电子信息产业的骨干企业之一。
    福日电子现有福建福日照明有限公司、福建福日光电有限公司、福建省蓝图节能投资有限公司、福建福日实业发展有限公司、福建福日科技有限公司、福建友好环境科技发展有限公司、深圳市迈锐光电有限公司、福建福顺微电子有限公司、华映科技（集团）股份有限公司、国泰君安证券股份有限公司、国泰君安投资管理股份有限公司等十多家投资企业和光电、家电、通讯、海外、电商等事业部。