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客服专员(电商部)

福州苏菲尔鞋业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-04-17
  • 工作地点:福州
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

任职要求:

1、大专(含)以上学历,网络营销、电子商务或计算机应用等相关专业;

2、销售管理或运营推广工作二年以上工作经验,熟悉淘宝商城及B2C网站后台操作及各类网络营销方法,有经营或管理过淘宝经验者优先;

3、熟悉淘宝规则和网店基本操作功能;

4、有一定电脑互联网基础知识,能熟练应用QQ,旺旺等工具,打字速度要求60字/分钟以上。

5、思维敏捷,责任心强,日事日清,具备较强的沟通表达能力,热爱售销工作,有销售激情。

工作概述:

1、主要负责苏菲尔官方品牌淘宝店在线售前和售后的客服工作,宝贝产品的及时上架和检查工作,以及日常客户的回访和维护,促进销售,完成目标;

2、做好淘宝商店品牌产品的推广,提高点击率、浏览量和转化率,执行营销方案,完成经营目标;

3、制定工作计划、业绩目标,定期针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施, 给出切实可行的改进方案;

4、定期配合营销部制定推广方案并负责实施,对营销推广效果进行评估,对网站及产品访问量、转化率数据进行分析。

5、商品快递处理及仓库对接关系处理,收集客户信息,了解并分析客户需求

6、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给主管,保证售后服务质量。

公司介绍

福州苏菲尔鞋业有限公司诚聘

联系方式

  • 公司地址:福州五一中路66号消防大厦4楼苏菲尔鞋业
  • 邮政编码:350001